REMOVE PROSPECTS
이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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Personal Connection ACD 스킬 |
종속성
- Remove Prospects은(는) Proactive XS에만 사용합니다.
- CRM
컨택, 영업 정보, 지원 세부 정보 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다. 시스템에 리드를 다시 체크인하기 전에 Remove Prospects을(를) 호출합니다.
지원되는 스크립트 유형
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전화 |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
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Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
Prospects To Remove |
Personal Connection 플랫폼에서 제거할 잠재 고객을 나타내는 동적 데이터 개체. 잠재 고객을 추가하는 것은 동적 데이터 개체로서의 레코드 배열입니다. 이들을 제거하는 것은 같은 형식입니다. |
Source Name |
처음 레코드가 시작된 소스의 이름입니다. 시스템 내 레코드의 논리 그룹화를 제공합니다. 유효하지 않거나 누락된 소스 맵이 있는 경우에는 외부 ID 누락 오류를 수신할 수 있습니다. |
Results | 실행 중인 작업의 결과를 포함하는 동적 데이터 개체. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
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작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |
스크립트 예시
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 샘플 스크립트에서 Remove Prospects은(는) 전화를 걸 목적으로 CXone Mpower에서 컨택을 제거하는 데 사용됩니다.
아래 스크립트는 Create Prospects 페이지에서 사용된 것과 동일한 예지만 이 주제의 목적을 위해 Remove Prospects 작업을 표시하기 위해 동일한 일부 스크립트가 사용됩니다.
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