REMOVE PROSPECTS

Personal Connection ACD 스킬 에이전트의 기술, 능력, 지식에 따라 상호작용을 자동화하는 데 사용됩니다.에서 잠재 컨택을 제거합니다.

종속성

• Remove Prospects은(는) Proactive XS에만 사용합니다.
• CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 정보 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다. 시스템에 리드를 다시 체크인하기 전에 Remove Prospects을(를) 호출합니다.

지원되는 스크립트 유형

전화

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Add Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Prospects To Remove	Personal Connection 플랫폼에서 제거할 잠재 고객을 나타내는 동적 데이터 개체. 잠재 고객을 추가하는 것은 동적 데이터 개체로서의 레코드 배열입니다. 이들을 제거하는 것은 같은 형식입니다.
Source Name	처음 레코드가 시작된 소스의 이름입니다. 시스템 내 레코드의 논리 그룹화를 제공합니다. 유효하지 않거나 누락된 소스 맵이 있는 경우에는 외부 ID 누락 오류를 수신할 수 있습니다.
Results	실행 중인 작업의 결과를 포함하는 동적 데이터 개체.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
Error	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

스크립트 예시

이 샘플 스크립트에서 Remove Prospects은(는) 전화를 걸 목적으로 CXone Mpower에서 컨택을 제거하는 데 사용됩니다.

아래 스크립트는 Create Prospects 페이지에서 사용된 것과 동일한 예지만 이 주제의 목적을 위해 Remove Prospects 작업을 표시하기 위해 동일한 일부 스크립트가 사용됩니다.

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