INFO
이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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실시간으로 사업부 |
지원되는 스크립트 유형
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 메일 | 워크 아이템 | SMS |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
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Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
All Contacts |
현재 CXone Mpower을 통해 실행 중인 모든 활성 연락처 중 귀하의 비즈니스와 관련된 연락처 수입니다. |
Active Voice |
현재 사용 중인 음성 포트의 수. |
Active Email |
현재 사용 중인 이메일 포트의 수. |
Active Chat |
현재 사용 중인 채팅 포트의 수. |
Email Ports Allocated |
이메일 컨택에 대해 구성된 포트 수. |
Voice Ports Allocated |
음성 컨택에 대해 구성된 포트 수입니다. |
Active Voicemail |
현재 사용 중인 음성 사서함 포트의 수. |
Active Callback |
현재 대기열에서 전달을 기다리는 콜백 수. 이러한 통화는 이 상태에 있는 동안은 음성 포트를 사용하지 않습니다. 참고: 콜백이 적절한 시간 내에 처리할 수 있는 수보다 더 많이 누적되지 않도록 하는 것이 가장 좋습니다. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
스크립트 예시
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 스크립트는 사용 중인 음성 포트 수를 확인하는 데 사용됩니다. 스크립트에서 Info의 초기 사용에 주의하면 사용 중인 모든 포트에서 데이터를 캡처할 수 있습니다. 음성 포트의 비율이 90% 미만이면 스크립트는 처음으로 돌아가서 다시 확인합니다.
확인 주기는
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