GETPROSPECT

Proactive XS의 일부로 플랫폼에서 예상 컨택을 검색합니다. GetProspect를 사용하면 리드 소스에서 잠재적 연락처를 체크인/체크아웃하고 이를 CXone Mpower 플랫폼으로 가져오는 개념이 있습니다. GetProspect은(는) 여러 번호 컨택을 지원하도록 구성되어 있습니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 메일	워크 아이템	SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Add Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Source Name	처음 레코드가 시작된 소스의 이름입니다. 시스템 내 레코드의 논리 그룹화를 제공합니다. 유효하지 않거나 누락된 소스 맵이 있는 경우에는 외부 ID 누락 오류를 수신할 수 있습니다.
Search Options	검색 기준을 포함하는 동적 데이터 개체입니다. 검색할 수 있는 네 가지 필드는 ExternalID, PhoneNumber, FirstName, LastName입니다. FirstName 또는 LastName이(가) 지정되었다면 두 가지 모두 지정되어야 합니다.

출력 속성

이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.

속성	설명
Results	실행 중인 작업의 결과를 포함하는 동적 데이터 개체.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
Error	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

예제 스크립트

이 샘플 스크립트에서 Snippet을 사용하여 동적 개체를 공백으로 두고 설정한 소스 이름에 대한 모든 레코드를 다시 가져올 수 있습니다. 또한 검색 기준을 주석 처리하여 설정한 소스 이름에서 특정 레코드를 다시 가져올 수 있습니다. 그런 다음 추적을 확인하여 데이터가 올바른지 여부를 파악할 수 있습니다.

스니펫 속성을 보려면 여기를 클릭하십시오.

할당 속성을 보려면 여기를 클릭합니다.

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