GETPROSPECT
이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
|
Proactive XS의 일부로 플랫폼에서 예상 컨택을 검색합니다. GetProspect를 사용하면 리드 소스에서 잠재적 연락처를 체크인/체크아웃하고 이를 CXone Mpower 플랫폼으로 가져오는 개념이 있습니다. GetProspect은(는) 여러 번호 컨택을 지원하도록 구성되어 있습니다. |
지원되는 스크립트 유형
|
|
|
|
|
|
|
일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 메일 | 워크 아이템 | SMS |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
---|---|
Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
Source Name | 처음 레코드가 시작된 소스의 이름입니다. 시스템 내 레코드의 논리 그룹화를 제공합니다. 유효하지 않거나 누락된 소스 맵이 있는 경우에는 외부 ID 누락 오류를 수신할 수 있습니다. |
Search Options | 검색 기준을 포함하는 동적 데이터 개체입니다. 검색할 수 있는 네 가지 필드는 ExternalID, PhoneNumber, FirstName, LastName입니다. FirstName 또는 LastName이(가) 지정되었다면 두 가지 모두 지정되어야 합니다. |
출력 속성
이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.
속성 |
설명 |
---|---|
Results | 실행 중인 작업의 결과를 포함하는 동적 데이터 개체. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
---|---|
Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
|
작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |
예제 스크립트
이 작업을 스크립트에서 사용하는 방법에 관한 예시입니다. 완전한 스크립트는 아닙니다. 추가 스크립팅이 필요할 수 있습니다.
이 샘플 스크립트에서 Snippet을 사용하여 동적 개체를 공백으로 두고 설정한 소스 이름에 대한 모든 레코드를 다시 가져올 수 있습니다. 또한 검색 기준을 주석 처리하여 설정한 소스 이름에서 특정 레코드를 다시 가져올 수 있습니다. 그런 다음 추적을 확인하여 데이터가 올바른지 여부를 파악할 수 있습니다.
스니펫 속성을 보려면 여기를 클릭하십시오.
할당 속성을 보려면 여기를 클릭합니다.
이 스크립트를 다운로드하시겠습니까?