Annotation

이 도움말 페이지는 CXone Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.

대문자 T입니다.

스크립트 캔버스에 표시되는 메모나 기타 텍스트를 추가할 수 있습니다.

Annotation 및 Note 작업으로 스크립트에 메모를 추가할 수 있습니다. 하지만 Note 작업의 텍스트는 캔버스에 표시되지 않습니다. 또한 스크립트의 다른 작업에 Annotation을(를) 연결할 수 있습니다. 예를 들어 특정한 작업의 목적에 주석을 추가하는 경우에는 해당 작업에 Annotation을(를) 연결할 수 있습니다. Note 작업은 다른 작업에 연결할 수 없습니다.

다음과 같은 여러 가지 방법으로 주석을 스크립트에 추가할 수 있습니다.

스크립트 캔버스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 텍스트를 클릭합니다. 커서가 십자 모양으로 바뀌며, 캔버스에 사각형을 그릴 수 있습니다. 커서를 놓으면 초점이 ANNOTATION 작업 사각형에 맞추어지므로 추가로 클릭할 필요 없이 바로 텍스트를 입력할 수 있습니다.
키보드의 T 키를 클릭하면 커서가 변경되며, 스크립트 캔버스에 ANNOTATION을(를) 그릴 수 있게 됩니다.
왼쪽 아이콘 메뉴에 있는 텍스트를 클릭합니다. 커서가 십자 모양으로 바뀌며, 스크립트 캔버스에 작업을 그릴 수 있습니다.
왼쪽 아이콘 메뉴에 있는 작업을 클릭하고, 주석을 검색하고, 캔버스로 끌어다 놓습니다.

지원되는 스크립트 형식


일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
메모	스크립트 캔버스에 표시되는 텍스트입니다. 속성 패널의 이 필드에 텍스트를 입력하거나 스크립트에서 직접 추가할 수 있습니다.

스크립트 예시

다음 이미지는 주석 영역의 확장된 크기, 영역 내의 사용자 정의 텍스트 및 작업에 연결하는 커넥터를 보여줍니다. 일반적으로 커넥터는 주석과 연결된 작업 간의 관계를 표시하기 위해 사용합니다.