SetSecurityUser

SetSecurityUser은(는) 스크립트에서 사용되는 Framework or API 작업을 위해 CXone 플랫폼에 대한 보안 액세스를 제공합니다. 작업이 제대로 작동하려면 필수입니다.

종속성

• 이 작업을 수행하려면 CXone에서 보안 사용자를 생성해야 합니다. 보안 사용자는 적절한 권한이 있는 직원 프로필입니다. 사용하는 Framework or API 작업에 필요한 작업을 수행할 수 있는 권한을 할당하십시오. 각 작업이 다르기 때문에 정해진 권한 목록은 없습니다.
• 유효한 활성CXone ACD 사용자 상담원 ID 또는 이름을 사용해야 합니다. 지정한 ACD 사용자가 유효하지 않으면 오류가 발생하고 스크립트가 중지됩니다. 즉, SetSecurityUser Error 브랜치를 연결하는 것이 중요합니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 메일	워크 아이템	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
Agent	보안 사용자가 되기 위해 생성한 CXone 직원 프로필을 선택합니다. 사용자를 검색하는 대신 해당 직원 프로필의 상담원 ID를 입력할 수 있습니다. 이 필드는 중괄호( { } )로 묶인 변수를 허용합니다.
TimeZone	이를 통해 데이터를 반환할 시간대를 지정할 수 있습니다. 선택한 상담원의 시간대(사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 기본 시간대가 아닌)를 사용할 수 있도록 Default(으)로 유지하는 것이 좋습니다. 이 필드는 중괄호( { } )로 묶인 변수를 허용합니다.
ScriptVar (out)	이 작업의 결과를 보유한 변수입니다. 이 설정은 기본 SecurityUser(으)로 유지하는 것이 좋습니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
오류	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.