SetSecurityUser
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SetSecurityUser은(는) 스크립트에서 사용되는 |
종속성
이 작업을 수행하려면 CXone에서 보안 사용자를 생성해야 합니다. 보안 사용자는 적절한 권한이 있는 직원 프로필입니다. 사용하는
지원되는 스크립트 유형
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS | 디지털 |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
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캡션 추가 |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
Agent |
보안 사용자가 되기 위해 생성한 CXone 직원 프로필을 선택합니다. 사용자를 검색하는 대신 해당 직원 프로필의 상담원 ID를 입력할 수 있습니다. 이 필드는 중괄호( { } )로 묶인 변수를 허용합니다. |
TimeZone |
이를 통해 데이터를 반환할 시간대를 지정할 수 있습니다. 선택한 상담원의 시간대(사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다. 기본 시간대가 아닌)를 사용할 수 있도록 Default(으)로 유지하는 것이 좋습니다. 이 필드는 중괄호( { } )로 묶인 변수를 허용합니다. |
ScriptVar (out) |
이 작업의 결과를 보유한 변수입니다. 이 설정은 기본 SecurityUser(으)로 유지하는 것이 좋습니다. |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
오류 |
작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |