Quemsg
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채팅 대기열의 위치를 컨택에게 알려줄 수 있습니다. Message 값은 대기하는 컨택에 대해 고객 채팅 인터페이스에 표시됩니다. Studio 스크립트에서 Quemsg은(는) Reqagent을(를) 따라야 합니다. V2(HTML5) 사용자 정의 채팅 프로필을 사용하는 조직인 경우 대기열 및 메시지는 프로필의 일부로 구성됩니다. 이 경우 컨택이 대기열에 들어가면 대기 중인 메시지는 첫 5초간 대기 메시지가 표시된 다음 Message 필드의 값에 따릅니다. 이 메시지는 대기열의 컨택 시간 동안 5초마다 번갈아 나타납니다. 이 구성은 또한 이 주제의 뒷부분에서 설명하는 것처럼 Message 필드의 문자 수를 제한합니다. 대기열이 구성되지 않은 경우 Message 필드의 값만 표시됩니다. 대기열 정보는 다음 이미지처럼 시스템 메시지로 표시됩니다. |
Supported Script Types
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채팅 |
Input Properties
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
OnError |
작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |