Lookup Table Vars

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Excel 스프레드시트의 작업 시트에서 정의한 표에서 사용자 정의 데이터 행을 로드한 다음 개별 스크립트 변수로 저장합니다. 작업을 통해 스프레드시트를 업로드하고 읽을 워크시트를 선택할 수 있습니다. 작업 시트는 Base64로 인코딩된 문자열로 스크립트에 저장됩니다.

종속성

  • 이 작업에 사용하기 위해 업로드하는 스프레드시트는 Base64로 인코딩된 문자열로 스크립트에 저장됩니다. 파일 서버에는 저장되지 않습니다.
  • 파일을 업로드한 이후에는 데이터를 편집할 수 없습니다. 대신 새 버전을 업로드하여 데이터를 새로 고쳐야 합니다. 파일을 원래 업로드한 Studio 사용자만이 이를 수행할 수 있습니다. 사용자가 파일을 업데이트할 수 없는 경우에는 스크립트에서 작업을 삭제하고 새 버전을 업로드해야 합니다. 데이터를 새로 고치는 방법에 관한 자세한 내용은 이 페이지의 작업 사용 섹션을 참조하십시오.
  • 스프레드시트가 클수록 이 작업이 CXone Mpower 서버에서 문제를 유발할 가능성이 커집니다. 스프레드시트의 행과 열 수는 파일의 전체 크기에 영향을 줍니다. 행의 최대 개수는 약 10,000~20,000이며, 열의 개수와 셀의 데이터 양에 따라 달라집니다. 스프레드시트를 사용하여 이 작업을 수행할 때는 해당 범위의 행 개수에 주의하십시오. 데이터베이스 등 다른 솔루션을 사용할 때 고려하는 것이 좋습니다.
  • 스프레드시트에서 읽을 때는 LookupTablVars이(가) 마지막 행을 무시합니다. 데이터 누락을 방지하려면 스프레드시트 마지막에 행을 추가하십시오. 행은 비어 있거나 "파일 마지막 부분"처럼 의미 없는 값을 포함할 수 있습니다.
  • 열 이름에는 공백을 포함할 수 없습니다.

지원되는 스크립트 유형

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

일반

 이메일 채팅 전화 음성 메일 워크 아이템 SMS 디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

이 속성은 마법사를 사용하여 스프레드시트를 로드할 때 자동으로 완료됩니다.

속성

설명

Caption

스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.

Value 검색할 데이터 행을 결정하는 데 사용되는 키 열과 일치하는 값입니다.
File Name 작업 시트가 로드된 스프레드시트 파일의 이름입니다. 스프레드시트를 다시 로드할 때 새로 고침 옵션에서 사용합니다.
Worksheet Name 작업에 사용하기 위해 선택한 작업 시트의 이름입니다. 스프레드시트를 다시 로드할 때 새로 고침 옵션에서 사용합니다.
Key Column 선택한 작업 시트의 키 열 이름입니다. 작업 일지를 다시 로드할 때 새로 고침 옵션에서 사용합니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건

설명

Default

다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.

NoMatch

정의된 표의 사용자 정의 데이터 행을 작업이 식별하지 못하는 경우 취하는 경로입니다.

작업 사용

  1. 스크립트에 LookupTableVars 작업을 추가하고 연결합니다.
  2. LookupTableVars을(를) 두 번 클릭하여 마법사를 엽니다. 스프레드시트를 이미 업로드했고 새 스프레드시트를 선택해야 하는 경우에는 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성 창에서 새 통함 문서 선택을 클릭합니다.
  3. 다음을 클릭하여 기본 옵션인 비공개, 일회용 룩업 테이블을 수락합니다. 다른 옵션은 현재 지원되지 않습니다.
  4. 작업에서 사용하려는 스프레드시트를 선택한 다음 열기를 클릭합니다.
  5. 스프레드시트에 작업 시트가 여러 개 포함된 경우에는 작업에서 읽으려는 작업 시트를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. 룩업 키로 사용하려는 열 이름을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
  7. 선택한 사항을 검토하고 다음을 클릭합니다. 작업은 선택한 작업 시트를 인코딩하고, 인코딩된 문자열을 스크립트 파일에 추가합니다.
  8. 종료를 클릭합니다.

데이터 새로 고침

데이터가 변경되면 스크립트에 저장된 데이터를 새로 고칠 수 있습니다. 원래 파일을 추가했을 떄 사용한 동일한 사용자 계정과 컴퓨터로 이를 수행해야 합니다.

  1. LookupTableVars을(를) 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

  2. 작업 시트 새로 고침을 클릭합니다.