If

표현식을 평가하고 평가의 결과(참 또는 거짓)에 따라 브랜치를 얻습니다. 스크립트의 Snippet action에서 IF 문 생성을 사용할 수도 있습니다.

지원되는 스크립트 형식

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 것으로 Caption을(를) 변경합니다. IVR 선택 경로 보고서에는 작업 이름과 캡션이 포함됩니다. 설명을 포함하며 고유한 캡션을 사용하면 보고서를 읽고 이해하기가 더 쉬워집니다.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	표현식이 TRUE 또는 FALSE인지 판별하기 위한 값의 평가입니다. 예를 들어, TOTAL=>0(총계는 0 이상)입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
True	표현식이 참인 경우 사용되는 경로입니다.
False	표현식이 거짓인 경우 사용되는 경로입니다.

스크립트 예시

스크립트가 트리거되면 가용 상담원 수가 카운트됩니다. If 작업은 표현식 TOTAL>0을 사용하여 실행할 브랜치를 결정합니다. 가용 상담원의 총수가 0보다 크면 메뉴는 발신자에게 옵션을 제공합니다. 상담원의 총수가 0보다 크지 않으면 메시지가 재생되고 스크립트는 통화를 종료합니다.

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