If

표현식을 평가하고 평가의 결과(참 또는 거짓)에 따라 브랜치를 얻습니다. 스크립트의 Snippet action에서 IF 문 생성을 사용할 수도 있습니다.

Supported Script Types

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS	디지털

Input Properties

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 것으로 Caption을(를) 변경합니다. IVR 선택 경로 보고서에는 작업 이름과 캡션이 포함됩니다. 설명을 포함하며 고유한 캡션을 사용하면 보고서를 읽고 이해하기가 더 쉬워집니다.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	표현식이 TRUE 또는 FALSE인지 판별하기 위한 값의 평가입니다. 예를 들어, TOTAL=>0(총계는 0 이상)입니다.

Result Branch Conditions

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
True	표현식이 참인 경우 사용되는 경로입니다.
False	표현식이 거짓인 경우 사용되는 경로입니다.

Script Example

When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.

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