CustomEvent

고유한 데이터를 전달할 수 있는 사용자 정의 이벤트를 만듭니다.

지원되는 스크립트 형식

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
TargetAgent	대상 상담원 ID.
EventName	사용자 정의 이벤트에 사용할 이름을 입력합니다. 여러 이벤트에 이름이 같으면 서로 덮어씁니다. 가장 최근의 이벤트 이름만 유지됩니다. 이 필드는 대소문자를 구분합니다.
PersistInMemory	CXone가 이벤트를 메모리에 보관할지 여부를 제어합니다.
Data	이 이벤트의 데이터 페이로드.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnAgentNotConnected	대상 상담원이 연결되지 않은 경우에 사용되는 경로.