코칭 효과 모니터링

상담원에게 코칭 패키지를 할당하면 내 대시보드 페이지에서 해당 진행 상황과 코칭이 상담원의 성과에 끼치는 영향을 볼 수 있습니다. 상담원의 성과 점수도 볼 수 있습니다. 성과 점수에 따라 코칭 패키지의 효과를 파악할 수 있습니다.

코칭 효과를 모니터링하려면:

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.My Zone.

2. 내 대시보드를 클릭합니다.

3. 성과 추세 영역에서 상담원을 선택합니다. 그래프는 지난 3개월 간의 상담원 성과 점수를 표시합니다.