브랜딩 프로필은 하나 이상의 테넌트에 대해 NICE CXone의 모양을 사용자 정의하는 데 사용되는 이미지 및 설정 모음입니다. 브랜딩 프로필을 사용하여 관리 인터페이스의 모양을 사용자 정의해 고객이 NICE CXone 브랜딩이 아니라 선택한 로고와 제품명을 볼 수 있게 할 수 있습니다.
브랜딩 프로필에 대한 주요 정보
- 내부 파트너 지원 사용자만 브랜딩 프로필을 생성, 활성화하거나 삭제할 수 있습니다. 파트너 계정 관리자에게 자세한 정보를 요청하십시오.
- 브랜딩 프로필이 생성되면 파트너 계정과 연결된 테넌트의 프로필을 보고 할당할 수 있습니다. 테넌트를 생성하거나 편집할 때 브랜딩 프로필이 할당됩니다.
- 사용자 지정 브랜딩 프로필이 없는 모든 테넌트는 기본 CXone 브랜딩을 사용합니다.
- 브랜딩 프로필 목록에 나타나는 브랜드 이름은 모든 CXone 애플리케이션의 헤더 바와 시스템 이메일 주소의 본문에 나타나는 브랜드의 이름입니다. 일반적으로 조직의 이름입니다.
- 모든 CXone 애플리케이션은 헤더 바의 사용자 드롭다운에 문의하기 링크를 포함합니다. 이 링크를 사용하여 보낸 이메일은 브랜딩 프로필에 지정된 시스템 이메일 주소로 갑니다. 지정된 이메일이 없으면 이 링크를 사용하여 보낸 이메일은 NICE CXone 지원으로 갑니다.
- 브랜딩 프로파일을 비활성화하면 테넌트 또는 파트너 페이지에 표시되지 않습니다.
- 브랜딩 프로필은 다음 CXone 요소의 디자인을 사용자 지정하는 데 사용됩니다.
- 모든 CXone 애플리케이션의 헤더 바
- CXone 로그인 페이지
- MAX
- Salesforce Agent
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated
- Performance Analytics for Salesforce Einstein
- Supervisor
- 사용자 초대 이메일(Admin 애플리케이션에 새로운 직원이 생성되었을 때 보냄)
- CXone QM 애플리케이션에 생성된 평가 양식
브랜딩 프로필 목록
브랜딩 프로필 목록은 Tenant Management 애플리케이션에서 브랜딩 프로필을 클릭했을 때 나타납니다. 이 페이지는 파트너 계정의 모든 활성 및 비활성 브랜딩 프로필을 보는 데 사용됩니다. 검색 필드에 이름을 입력하여 특정 프로필을 검색할 수 있습니다.