CXone Mpower Orchestrator
이 페이지는 제한적 릴리스(CR)의 제품 또는 기능에 관한 내용입니다. CR 그룹 소속이 아니거나 자세한 정보를 원하시면, 계정 대표자에게 문의하십시오.
CXone Mpower Orchestrator은 기업 전체의 고객 서비스 워크플로를 간소화하고 자동화하도록 설계된 고급 AI 기반 솔루션입니다. Orchestrator는 데이터, AI 모델, 애플리케이션을 통합하여 실시간 가시성과 통찰력을 제공하여 조직이 운영을 최적화하고, 비용을 절감하고, 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이는 부서 간 장기 실행 워크플로를 지원하여 기존 RPA 도구와 최신 Agentic AI 솔루션 간의 격차를 해소합니다.
주요 기능
-
워크플로 자동화: 프런트 오피스 관리부터 백 오피스 이행까지 고객 서비스 워크플로를 자동화하여 원활한 운영과 빠른 해결을 보장합니다.
-
AI 기반 통찰력: AI를 활용하여 과거 및 실시간 데이터를 분석하고 병목 현상을 식별하고 효율성을 높이기 위한 개선 사항을 권장합니다.
-
통합 운영: 데이터, AI 모델, 애플리케이션을 통합하여 실시간 가시성과 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 조직은 운영을 최적화하고, 비용을 절감하고, 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
-
확장성: 모든 규모의 조직을 위해 설계되었으며, Orchestrator복잡한 상호작용을 지원하고 CCaaS, ERP, CRM 등 여러 시스템과 통합됩니다.
Orchestrator애플리케이션에 액세스하려면 권한에서 실행Orchestrator 권한을 활성화하세요.
지원되는 언어
| 언어 | |
|---|---|
|
|