CXone Mpower Desktop Discover Client는 버튼 클릭, 복사/붙여넣기 작업 등 에이전트의 데스크톱에서 수행되는 사용자 작업에 대한 포괄적인 정보를 수집하도록 설계된 애플리케이션입니다. 그런 다음 이 데이터는 CXone Mpower으로 스트리밍되어 다른 CXone Mpower 제품에서 프로세스 가시성, 생산성 격차, 프로세스 비효율성, 우수 성과자 식별 및 일정 준수에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 날짜는 에이전트의 컴퓨터에 설치된 Desktop Discovery 클라이언트를 통해 수집됩니다. CXone Mpower Desktop Discover Client는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 없이 작동합니다. 설치가 끝나면 자동으로 시작되어 백그라운드에서 실행됩니다.
프로세스 이름이 CXDClient인 것을 볼 수 있습니다.
CXone Mpower Desktop Discover Client 애플리케이션은 워크스테이션의 화면 요소를 읽고 상호 작용하기 위한 유일한 솔루션으로 설계되었습니다.