CXone Mpower Knowledge는 이미지와 문서를 모두 처리하여 검색하고 질문에 답하는 데 사용할 수 있습니다. 하지만 이러한 기능에 대한 지원 여부는 사용 중인 커넥터에 따라 다릅니다. 일부 커넥터는 LLM
대규모 언어 모델. 맥락에 기반해 인간의 언어를 처리, 이해, 생성하는 인공지능(AI)의 한 유형입니다.을 사용한이미지 구문 분석 및 문서 구문 분석(첨부파일)을 기본적으로 지원하는 반면 다른 커넥터는 구성이 필요하거나 향후 릴리스에 포함될 예정입니다.
이 항목의 표는 현재 이러한 기능을 지원하는 커넥터와 향후 업데이트에서 지원될 예정인 커넥터를 보여줍니다. 이 매트릭스를 사용하여 커넥터가 이미지와 문서를 처리할 수 있는지 빠르게 확인하고 그에 따라 설정을 계획하십시오.
파일 형식 및 크기 지원:
이미지 파싱
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지원되는 형식: PNG, JPG, JPEG
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최대 파일 크기: 이미지당 3.75MB
이 제한보다 큰 이미지는 처리되지 않습니다. 파일을 업로드하기 전에 최적화하십시오.
문서 첨부 파일
- 문서: PDF, DOC, DOCX, TXT, MD, HTML
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스프레드시트: CSV, XLS, XLSX
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최대 파일 크기: 50MB
커넥터 기능 매트릭스
다음 표는 이미지 구문 분석을 LLM 대규모 언어 모델. 맥락에 기반해 인간의 언어를 처리, 이해, 생성하는 인공지능(AI)의 한 유형입니다. 및 문서 구문 분석(첨부 파일)과 함께 지원하는 커넥터를 나열합니다.
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체크 표시는 해당 기능이 현재 사용 가능함을 의미합니다. -
향후 출시될 예정이라는 것은 해당 기능이 계획 중이지만 아직 사용할 수 없다는 의미입니다.
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공백은 해당 기능이 현재 지원되지 않음을 의미합니다.
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커넥터 이름 |
LLM |
문서 분석 (첨부파일) |
|---|---|---|
| 비즈니스 옵틱스 | 미래 | 미래 |
| Confluence |
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| 드루팔 | 미래 |
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| eGain | 미래 | 미래 |
| Expert |
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| 범용 커넥터 |
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| Guru |
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| LivePro |
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| Microsoft Dynamics 365 | 미래 | 미래 |
| Oracle | 미래 | 미래 |
| Salesforce | 미래 | 미래 |
| ServiceNow | 미래 |
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| SharePoint | 미래 |
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| SolarWind | 미래 |
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| Zendesk | 미래 | 미래 |