Internet Explorer는 Engage QM Integrated용으로 지원되는 유일한 웹 브라우저입니다. Microsoft가 Internet Explorer를 단계적으로 중단하고 있기에 Google Chrome 또는 Microsoft Edge를 사용해야 합니다. Chrome과 Edge 모두에 Internet Explorer를 사용하여 모방하는 옵션이 있습니다.
Microsoft Edge와 Engage QM Integrated을(를) 함께 사용하는 사용자이고 CXone도 사용한다면 CXone 사용 시 Chrome으로 전환해야 합니다. Chrome은 CXone용으로 지원되는 유일한 브라우저입니다.
Chrome용 IE Tab 확장자 설치
Engage QM Integrated 및 Google Chrome을 함께 사용하려면 Engage QM Integrated을(를) 사용하는 모든 Chrome 브라우저에 IE Tab 확장자를 설치해야 합니다. 확장자로 Chrome 탭은 Internet Explorer를 모방할 수 있습니다.
Google Chrome Web Store에서 IE Tab 확장자를 제공하고 있습니다. 또는 제품 공급업체인 Blackfish Software에서 직접 찾을 수 있습니다. 조직에 적절한 라이선스 옵션을 결정하기 위해 공급업체에서 제공하는 라이선스 정보를 참조하십시오.
- Google Chrome을 열고 Chrome Web Store에 액세스합니다.
- IE Tab을 검색합니다.
- Blackfish Software가 제공하는 IE Tab 확장자를 위해 검색 결과에서 Chrome에 추가를 클릭합니다.
- Chrome에 확장자를 추가하고 설치 프로세스 중에 나타나는 화면의 지침에 따릅니다.
- IE 주소창이 성공적으로 설치되면 IE 주소창에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- IE Tab 옵션 및 설정 페이지에서 IE 호환 모드까지 아래로 스크롤하고 IE 11 표준 모드를 클릭합니다. 선택한 내용은 자동으로 페이지에 저장됩니다.
Edge용 IE 모드
Engage QM Integrated 및 Microsoft Edge를 함께 사용하려면 Engage QM Integrated을(를) 사용하는 모든 Edge 브라우저에서 IE 모드를 활성화해야 합니다. IE 모드는 애드온 또는 확장자를 요구하지 않습니다. 사용자가 Engage QM Integrated을(를) IE 모드에서 실행하기 위해 특별한 조치가 필요하지 않습니다. Edge는 사이트가 요구할 경우 자동으로 Internet Explorer의 Trident MSHTML 엔진을 사용합니다. 조직에서 IE 모드가 필요한 사이트 목록을 생성해야 합니다.
IE 모드를 활성화하려면 그룹 정책과 모든 Engage QM Integrated IP 주소 또는 URL을 Enterprise Mode Site List XML 파일에 목록으로 작성해야 합니다. Microsoft Edge용 IE 모드 및 구성 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Support 웹사이트를 방문하여 Edge IE 모드를 검색하시기 바랍니다.