기타 규정

결제 카드 산업(PCI)

매년 기업 내부 심사원(ISA)이 NICE CXone 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션을 평가합니다. 이 평가에서는 NICE CXone이 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)을 준수하는지 확인합니다. 현재 PCI DSS 3.2를 기반으로 합니다. 테넌트는 PCI 평가자에게 요구사항을 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 동일한 테스트를 두 번 실행할 필요가 없으므로 PCI 인증이 더 쉬워집니다.

NICE CXone은 PCI DSS 컨트롤에 대해 테스트합니다. 현재 전년도 전체에 대해 테스트합니다. NICE CXone은 계약을 통해 테넌트에게 다음을 제공합니다.

  • 규정 준수 증명(AOC).

  • PCI 책임 매트릭스.

비공개 계약(NDA)을 통해 잠재적 테넌트에게도 동일하게 제공합니다.

FedRAMP

NICE CXone은 미국 연방 위험 및 권한 부여 관리 프로그램(FedRAMP) 시장 공간에서 판매할 권한이 있습니다. ATO(Authorization to Operate)를 통해 허가를 받았습니다. 당사의 FedRAMP 환경은 미국 연방 기관의 엄격한 위험 관리 요구사항을 충족합니다.

NICE CXone은 테넌트의 데이터에 대한 위험을 완화하기 위해 노력합니다. 또한 FedRAMP 환경에서 데이터의 보안과 안전을 강화하기 위해 노력하고 있습니다. ATO를 통해 연방 기관은 당사의 소프트웨어를 통합할 수 있습니다. 당사 소프트웨어를 사용하면 이전에는 사용할 수 없었던 클라우드 이점을 활용할 수 있습니다.

서비스 조직 제어 2(SOC 2)

NICE CXone은 AICPA SOC 보고 프레임워크의 SOC에 대해 테스트합니다. AT 101 SOC 2 보고서(SOC 2 Type II)를 발행합니다. 전년도 전체에 대해 테스트합니다. NICE CXone은 데이터 만료에 적합한 일정에 따라 이러한 테스트를 수행합니다. 만료 후 다음 보고서 발행 사이에 공백이 있을 수 있습니다. 그럴 경우 테넌트에서 브릿지 문자를 사용할 수 있습니다.