인사이트 공유

Actions에 의해 생성된 인사이트를 이메일로 받는 사람과 공유할 수 있습니다. 고급 AI가 지능적으로 제안하는 다양한 이메일 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

작업의 이메일 섹션에 있을 때 프롬프트 상자에서 이메일 자체의 콘텐츠 수정, 개선 또는 분석과 관련된 질문 및 지침만 질문할 수 있습니다. 데이터, 데이터 세트 또는 이메일 작업과 관련이 없는 기타 주제에 관한 질문은 할 수 없습니다.

지원되는 프롬프트:

• 이메일 내용의 특정 부분을 확장하거나 요약합니다. 예를 들어: 첫 번째 문단을 확장합니다.

• 이메일을 다른 언어로 번역하세요. 예: 이메일을 스페인어로 번역하세요

• 이메일의 톤이나 스타일을 수정하세요. 예를 들어: 이메일을 보다 공식적인 어조로 다시 작성하거나 이메일을 단축하세요.

지원되지 않음:

• 데이터 관련 쿼리 또는 작업. 예를 들어: CSAT 점수 기준 상위 5명의 상담원은 누구입니까?

• 이메일 내용과 관련 없는 질의입니다. 예를 들어: 지구상에서 가장 높은 산은 무엇입니까?

이메일로 공유

1. 인사이트가 생성되면 이메일로 공유를 클릭합니다.

   이메일이 중간 패널에 표시됩니다.

2. 이메일을 편집하세요.

   세 가지 서로 다른 방법으로 이메일을 수정할 수 있습니다.

   • 미리 정의된 작업 을 클릭하면 단순화, 확장, 톤 변경, 스타일 변경, 다음 줄 자동 완성 옵션이 표시됩니다. 편집할 콘텐츠를 선택하거나 비워 두어 제목을 포함한 전체 이메일 콘텐츠에 작업을 적용합니다.

   • 대화형 프롬프트 상자를 사용하여 작업을 입력하세요. 예를 들어, 첫 번째 문단을 확장하세요.

   • 편집 을 클릭하면 수동으로 모두 변경할 수 있습니다.

   리치 텍스트 서식은 이메일 클라이언트에서 지원되지 않습니다. 서식을 추가하면 시스템에서 이를 인식하고 지원되지 않는다는 메시지를 보냅니다.

3. 편집을 완료하고 이메일 클라이언트를 통해 전송을 클릭하면 기본 이메일 애플리케이션에서 이메일이 열리며, 여기에서 전송할 수 있습니다. 작업 애플리케이션에서 이메일이 전송되었다는 성공 메시지가 표시됩니다. 이메일을 보낼 때 선택된 상담원의 팀에 지정된 모든 팀 리드가 자동으로 수신자에 포함됩니다.