설정 사용자 정의

Actions에서 받는 결과를 형성하려면 이러한 설정을 사용자 정의하세요.

  1. 앱 선택기를 클릭하고 Actions을(를) 선택합니다. Actions 페이지가 나타납니다.

  2. 설정을 클릭합니다.

  3. 사용자 환경에 맞게 설정을 업데이트하세요. 설정은 다음과 같이 구성됩니다.

    • 응답 데이터 설정: 반환되는 데이터의 기본값을 설정합니다.

      필드 세부 정보
      기본 기간(일 단위) 프롬프트에 특정 기간이 언급되지 않은 경우 응답 데이터 수집에 대한 표준 기간(일)을 설정합니다.

      기본 레코드 수

      프롬프트에서 레코드 수를 지정하지 않을 경우 응답에 표시해야 하는 레코드 수를 지정합니다.
      인사이트 길이 통찰력의 세부 수준을 제어합니다. 짧음(최대 30단어), 중간(최대 60단어), 길음(최대 100단어) 중에서 선택할 수 있습니다.

    • 프롬프트 설정: 저장된 프롬프트에 대한 기본 설정을 지정합니다.

      필드 세부 정보
      짧은 이름 길이 이 설정을 사용하면 저장된 프롬프트에서 프롬프트의 짧은 이름 길이를 선택할 수 있습니다. 짧음(최대 4단어), 중간(최대 8단어), 길음(최대 12단어) 중에서 선택할 수 있습니다.

    • CXone Mpower Expert 설정: 지식 통합 기능을 구성하고 활성화합니다. 이러한 설정은 Expert 라이선스가 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.

      필드 세부 정보
      지식 베이스 문서 활성화 이 토글은 KB 문서 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 활성화하면 고객 상호작용 중에 지식 베이스 문서에 액세스할 수 있습니다.
      클라이언트 키 CXone Mpower Expert 플랫폼에서 제공한 클라이언트 키를 입력하세요. 클라이언트 키는 CXone Expert 서비스로 애플리케이션을 인증하는 고유 식별자입니다.
      클라이언트 암호 CXone Mpower Expert 계정과 연결된 클라이언트 비밀번호를 입력하세요. 클라이언트 비밀은 클라이언트 키와 함께 CXone Mpower Expert 서비스로 애플리케이션을 인증하는 기밀 문자열입니다.
      사이트 URL

      이 필드에는 통합 중인 CXone Mpower Expert 플랫폼의 사이트 URL이 표시됩니다.
      카테고리 이름 드롭다운에서 지식 문서에 적합한 카테고리 이름을 선택하세요. 생성된 지식 문서를 Expert에 게시하려는 위치입니다.
      가이드 이름 드롭다운에서 관련 가이드 이름을 선택하세요.
      회사 이름 이 필드에 회사 이름을 입력하세요.
      산업 이름 이 분야에서 업계 이름을 지정하면 지식 문서의 맥락을 파악하는 데 도움이 됩니다.
      회사 설명 이 분야에서 귀하의 회사에 대한 간략한 설명을 제공해 주세요. 이 설명은 지식 베이스 문서에 대한 추가 맥락을 제공할 수 있습니다.
      문서 길이 지식 문서의 원하는 길이를 선택하세요. 옵션은 100단어 미만, 300단어 미만, 700단어 미만입니다. 이 설정은 단어 수 또는 길이에 따라 문서를 필터링하고 표시할 때 도움이 될 수 있습니다.
      라이브로 게시 가능 이 체크박스를 클릭하면 지식 문서를 실시간 문서로 게시할 수 있습니다.
      공개적으로 이용가능한 정보로부터 문서 생성 공개적으로 이용 가능한 정보 소스에서 지식 문서를 생성할 수 있도록 하려면 이 확인란을 선택하세요.

    • AI 공개: AI가 생성하는 출력에 대한 공개 메시지를 활성화하고 사용자 지정합니다.

      필드 세부 정보
      AI 공개 활성화 이 기능을 활성화하면, 공개 메시지가 하루가 시작될 때 대화 패널에 모든 사용자에게 표시됩니다. 기본 공개 메시지를 표시하거나 사용자 정의 메시지를 작성하세요.

  4. 저장을 클릭합니다.