Microsoft Teams를 위한 Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)환경 준비

Microsoft Teams 전화 시스템에는 다음 인터페이스 유형이 포함될 수 있습니다.

• Microsoft Teams (NiCE 녹음 BOT)

Microsoft Teams 인터페이스는 CTI 컴퓨터 전화 통합(CTI)은 통합될 컴퓨터와 전화 모두에서 인터랙션할 수 있는 기술입니다. 통화 이벤트와 통화 미디어를 모두 관리합니다.

녹음 형식:

라이선스에 따라 MONO 또는 STEREO 녹음이 지원됩니다.

배치 공지:

Microsoft Teams 전화 시스템 및 인터페이스를 만든 후에는 Microsoft Teams NiCE NiCE 녹음 BOT를 Azure 계정에 배포해야 합니다. 이 배포는 NiCE 배포 팀에서 처리합니다.