Cloud TTS Service

CXone Cloud TTS Service은(는) 텍스트를 합성된 음성으로 전달되는 음성 출력으로 변환합니다. TTS(텍스트 음성 변환)라고도 하는 이 서비스는 CXone IVR닫힘 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 상호작용하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 둘 다를 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다.과 함께 사용할 수 있습니다. 예를 들어, IVR에 여러 언어 옵션을 추가할 수 있습니다.

Classics사는 최근 서적 판매 사업을 새로운 지역으로 확장했습니다. CXone 관리자인 Anne Shirley는 새로운 지역을 위해 스크립트에서 IVR닫힘 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 상호작용하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 둘 다를 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다. 메뉴 설정을 시작합니다. Anne은 CXone에서 제공하는 기본 텍스트 음성 변환 언어에 격차가 있음을 발견합니다. Anne은 Cloud TTS을(를) 통해 자신에게 필요한 언어를 제공하는 TTS 공급자를 선택할 수 있음을 알게 됩니다. 선택할 수 있는 다양한 음성을 제공하는 TTS 공급자가 마음에 듭니다.

SSML 지원

Cloud TTS Service은(는) 음성 합성 마크업 언어(SSML) 사용을 지원합니다. SSML은 XML 기반 마크업 언어로 텍스트를 음성으로 합성할 다양한 측면을 지정할 수 있습니다. 이를 사용해 발음, 발화율, 음고저, 볼륨 등을 미세 조정할 수 있습니다.

SSML을 사용하려면 텍스트 입력은 다음과 같아야 합니다.

  • 유효한 XML
  • 유효한 SSML
  • <speak> </speak> 태그 집합에 포함됨
  • 각각 하나의 속성만 있는 태그로 기입됨(<speak> 태그 포함)

예:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

스크립트에 TTS 공급자가 지원하는 마크업 언어를 사용해야 합니다. 다른 TTS 마크업은 작동하지 않을 수 있습니다. SSML 종류 또는 Google에 적용되는 요건에 대한 정보는 Google TTS 문서를 참조하십시오.

TTS 제공업체

CXoneCloud TTS 타사 사용 TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자. 지원되는 공급자 중 사용하려는 공급자를 선택할 수 있습니다. 당신은 또한 언어와 음성을 선택할 수 있습니다 Cloud TTS 사용. 지원되는 언어는 TTS 공급자에 따라 다릅니다.

현재 CXone에서는 GoogleTTS를 지원합니다.

지원되는 언어 및 음성

TTS닫힘 사용자가 텍스트로 녹음된 프롬프트를 입력할 수 있으며 컴퓨터가 생성한 음성을 사용하여 내용을 말할 수 있습니다. 공급자는 다른 언어 집합을 제공합니다. 각 언어에 대해 선택할 수 있는 하나 이상의 음성을 제공합니다. 언어 및 음성 선택은 언제든지 변경될 수 있으므로 지원되는 언어의 최신 목록을 보려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 각 TTS 공급자에 대한 설명서를 확인하십시오.
  • Cloud Text to Speech 페이지에서 각 TTS 공급자에 대한 음성 선택 페이지를 확인하십시오.

둘 이상의 언어로 된 TTS가 필요한 경우 여러 TTSVOICE 작업을 Studio 스크립트에 추가하고 각각 다른 음성을 사용하도록 구성하십시오. 각 작업은 필요한 경우 서로 다른 TTS 공급자를 사용할 수 있습니다.