ChromeOS을(를) 실행하는 장치를 사용하는 경우, 데스크라고 하는 여러 개의 화면을 관리할 수 있습니다. 데스크를 사용하면 각 작업에 대해 별도의 작업 공간을 유지할 수 있습니다. 다음과 같이 되도록 CXone Agent for Microsoft Teams에 대해 ChromeOS 데스크를 구성할 수 있습니다.
-
새로운 인바운드 상호작용을 수신할 때마다 새로운 데스크가 열립니다.
-
인바운드 상호작용이 끝나면 그것에 대한 데스크가 닫힙니다.
-
인바운드 상호작용을 거부하면 그것에 대한 데스크가 닫힙니다.
-
상호작용에 대해 열린 데스크의 이름은 NICE CXone - {컨택 이름}입니다. 예를 들어, Edward Ferrars와의 채팅을 위해 열린 데스크의 이름은 NICE CXone - Edward Ferrars입니다. 컨택의 이름을 알 수 없는 경우 전화 번호 같은 컨택의 정보가 데스크 이름에 포함됩니다.
-
ChromeOS은(는) CXone Agent for Microsoft Teams에 대한 기본 데스크를 열어 둡니다. 이 기본 데스크에는 인바운드 상호작용이 없습니다.
Elinor Dashwood는 그녀의 Chromebook에서 데스크로 CXone Agent for Microsoft Teams을(를) 사용하고 있습니다. 그녀는 인바운드 통화를 수신합니다. 그녀의 Chromebook은 인바운드 통화를 보여주는 CXone Agent for Microsoft Teams이(가) 있는 새 데스크로 전환됩니다. 그녀가 통화를 마치면 해당 데스크가 닫힙니다. 그녀가 데스크에서 연 창도 닫힙니다. 그녀의 Chromebook은 CXone Agent for Microsoft Teams에 대한 원래 데스크로 다시 전환됩니다.
-
ChromeOS 버전 105 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.
-
데스크 API Chrome 확장 ZIP 폴더를 다운로드합니다.
-
파일에서, 마우스 오른쪽 단추로 ZIP 폴더를 클릭하고 열기를 선택합니다.
-
폴더의 모든 파일을 선택하고 복사합니다.
-
다운로드 폴더로 이동한 다음 CTRL + E를 눌러 새 폴더를 생성합니다. ZIP 폴더의 내용을 새로 만든 이 폴더에 붙여넣습니다.
-
Chrome을(를) 엽니다. 확장
> 확장 관리로 이동합니다. -
왼쪽 위에서 언팩 로드를 클릭합니다.
-
다운로드 폴더로 이동하여 5단계에서 만든 폴더를 클릭합니다. 폴더 선택을 클릭합니다. 데스크 API 확장이 ChromeOS 장치에 추가되어 있습니다. 이는 CXone Agent for Microsoft Teams에 대한 ChromeOS 데스크를 구성합니다.