ChromeOS을(를) 실행하는 장치를 사용하는 경우, 데스크라고 하는 여러 개의 화면을 관리할 수 있습니다. 데스크를 사용하면 각 작업에 대해 별도의 작업 공간을 유지할 수 있습니다. 다음과 같이 되도록 CXone Agent Embedded에 대해 ChromeOS 데스크를 구성할 수 있습니다.
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새로운 인바운드 상호작용을 수신할 때마다 새로운 데스크가 열립니다.
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인바운드 상호작용이 끝나면 그것에 대한 데스크가 닫힙니다.
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인바운드 상호작용을 거부하면 그것에 대한 데스크가 닫힙니다.
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상호작용에 대해 열린 데스크의 이름은 NICE CXone - {컨택 이름}입니다. 예를 들어, Edward Ferrars와의 채팅을 위해 열린 데스크의 이름은 NICE CXone - Edward Ferrars입니다. 컨택의 이름을 알 수 없는 경우 전화 번호 같은 컨택의 정보가 데스크 이름에 포함됩니다.
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ChromeOS은(는) CXone Agent Embedded에 대한 기본 데스크를 열어 둡니다. 이 기본 데스크에는 인바운드 상호작용이 없습니다.
Elinor Dashwood는 그녀의 Chromebook에서 데스크로 CXone Agent Embedded을(를) 사용하고 있습니다. 그녀는 인바운드 통화를 수신합니다. 그녀의 Chromebook은 인바운드 통화를 보여주는 CXone Agent Embedded이(가) 있는 새 데스크로 전환됩니다. 그녀가 통화를 마치면 해당 데스크가 닫힙니다. 그녀가 데스크에서 연 창도 닫힙니다. 그녀의 Chromebook은 CXone Agent Embedded에 대한 원래 데스크로 다시 전환됩니다.
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ChromeOS 버전 105 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.
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데스크 API Chrome 확장 ZIP 폴더를 다운로드합니다.
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파일에서, 마우스 오른쪽 단추로 ZIP 폴더를 클릭하고 열기를 선택합니다.
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폴더의 모든 파일을 선택하고 복사합니다.
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다운로드 폴더로 이동한 다음 CTRL + E를 눌러 새 폴더를 생성합니다. ZIP 폴더의 내용을 새로 만든 이 폴더에 붙여넣습니다.
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Chrome을(를) 엽니다. 확장
> 확장 관리로 이동합니다. -
왼쪽 위에서 언팩 로드를 클릭합니다.
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다운로드 폴더로 이동하여 5단계에서 만든 폴더를 클릭합니다. 폴더 선택을 클릭합니다. 데스크 API 확장이 ChromeOS 장치에 추가되어 있습니다. 이는 CXone Agent Embedded에 대한 ChromeOS 데스크를 구성합니다.