Kustomer에 CXone Agent Embedded 설치

CXone Agent Embedded을(를) Kustomer에 설정하기 위한 첫 번째 단계입니다.

이 페이지에서는 Kustomer에 CXone Agent Embedded를 설치하는 방법을 설명합니다. 설치되면 상담원이 이를 사용하여 Kustomer 내에서 직접 인터랙션을 처리할 수 있습니다.

Kustomer 앱 디렉터리에서 CXone Agent Embedded 설치

  1. Kustomer에서 왼쪽 메뉴의 앱 3x3 격자의 파란색 점 아이콘.을 클릭합니다.

  2. 앱 디렉터리 > 디렉터리 탐색으로 이동합니다.

  3. CXone_EmbeddedApp을 검색합니다.

  4. 검색 결과에서 CXone_EmbeddedApp을 선택합니다.

  5. 설치를 클릭합니다.

  6. 앱 디렉터리 > 앱 관리로 이동합니다.

  7. 설치된 앱 섹션을 확장한 다음 그곳에 CXone_EmbeddedApp이 나열되어 있는지 확인합니다.

CXone Agent Embedded을(를) Kustomer에 설정하는 다음 단계는 CRM 구성을 설정하는 것입니다.