스킬 레벨 정적 전달
이 페이지는 정적 전달 라우팅 전략과 관련된 내용입니다. 조직에서 동적 전달 라우팅 전략을 사용하는 경우 동적 전달 온라인 도움말에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
스킬 프로필에서 해당 스킬을 통해 대기열에 들어갈 때 상호작용의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 해당 우선순위는 구성한 속도에 따라 시간 경과에 따라 증가합니다. 이를 통해 어떤 유형의 상호작용을 먼저 라우팅할 것인지 제어할 수 있습니다.