받은 편지함에서 케이스 할당 해제

사용자의 받은 편지함에서 컨택을 제거합니다. 이는 또한 받은 편지함 왼쪽에 있는 카드도 제거됨을 의미합니다.

이 작업 생성

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.

2. Digital > 자동화 작업으로 이동합니다.

3. 추가를 클릭합니다.
4. 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
5. 작업 드롭다운에서 스레드에서 이전 컨택과 동일하게 컨택 라우팅 대기열 설정을 선택합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

작업을 트리거에 추가

1. Digital > 자동화 트리거로 이동합니다.

2. 이 작업을 할당하려는 트리거를 찾아서 엽니다.

3. 기존 사용자 추가를 클릭합니다.

4. 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 작업의 작업 내용이 아니라 작업에 지정한 이름이 표시됩니다.
5. 추가를 클릭합니다.