채팅 환영 메시지

채팅을 시작하는 컨택을 환영하는 개인화된 메시지를 만듭니다. 환영 메시지 자체는 케이스을(를) 생성하지 않습니다. 케이스은(는) 컨택이 메시지에 응답하는 경우에만 생성됩니다.

이 작업 생성

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.

2. 가이드 > 참여 작업으로 이동합니다.

3. 추가를 클릭합니다.
4. 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
5. 작업 드롭다운에서 채팅 환영 메시지를 선택합니다.
6. 환영 메시지 이름과 본문 텍스트를 입력합니다. 최대 3개의 사용자 정의 필드를 선택합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

규칙에 작업 추가

1. GUIDE > Engagement Rules(으)로 이동합니다.

2. 이 작업을 할당하려는 규칙을 찾아서 엽니다.

3. Add existing action을(를) 클릭합니다.

4. 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 규칙의 Action이(가) 아니라 작업에 지정한 Name이(가) 표시됩니다.
5. Add을(를) 클릭합니다.