채팅 팝업 상자 설계를 위해 사용자 정의 가능한 템플릿을 제공합니다.
이 작업은 Guide와 함께 사용되지 않습니다.
웹을 사용하는 방문자에 대해서만 실행됩니다.
이 작업 생성
- 앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.ACD. -
가이드 > 참여 작업으로 이동합니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
- 작업 드롭다운에서 채팅 팝업 상자를 선택합니다.
- 팝업 상자 이름을 입력합니다.
- 팝업 상자의 레이아웃에 사용할 템플릿을 선택합니다. 각 템플릿의 예는 템플릿 드롭다운 목록 아래에 나타납니다.
-
콘텐츠 섹션에서 팝업에 사용할 텍스트와 이미지를 구성합니다. 텍스트 필드에 일반 텍스트를 입력하거나 사용자 정의 필드를 사용하도록 형식이 지정된 입력 내용을 입력할 수 있습니다. 사용자 정의 필드를 사용하면 고객의 경험을 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일반 텍스트 입력 예시
고객님, 안녕하세요. 5%의 특별 할인을 제공해 드리려 합니다.
사용자 정의 필드 입력 예시
{{customer.firstName}}님 안녕하세요. {{customer.customField.discountValue}}의 특별 할인을 제공해 드리려 합니다.
사용자 정의 필드를 사용하는 경우 사용자 정의 필드가 실패할 경우를 대비하여 대체 값을 포함하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 다음 형식으로 텍스트에 추가 줄을 추가합니다.
{{fallbackMessage|Dear customer, we would like to offer you a special discount of 5%.}}
| 뒤에 있는 모든 텍스트는 폴백 메시지로 간주됩니다.
- 클릭 유도 섹션에서, 선택한 템플릿이 클릭 유도를 지원하고 이 팝업에 추가하려면, 클릭 유도 표시 드롭다운에서 사용을 선택합니다. 클릭 유도 텍스트를 입력합니다.
- 디자인 사용자 정의 섹션에서 팝업 크기, 배경, 테두리 및 텍스트의 모양을 구성합니다. 색상을 포함하는 경우 background-color와 같은 CSS 태그를 포함할 필요가 없습니다. 색상 이름, HEX 번호(숫자 기호(#) 포함)만 포함하면 됩니다. RGB 설정 또는 기타 CSS 지원 색상 정의 방법.
- 위치 섹션의 위치 드롭다운에서 페이지의 위치를 선택합니다. 오프셋 X 및 오프셋 Y 텍스트 상자에 픽셀 수를 입력하여 팝업 위치를 추가로 수정할 수 있습니다.
- 핸드오버 섹션에서 최대 3개의 사용자 정의 필드를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
규칙에 작업 추가
-
가이드 > 참여 규칙으로 이동합니다.
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이 작업을 할당하려는 규칙을 찾아서 엽니다.
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기존 작업 추가를 클릭합니다.
- 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 규칙의 작업 내용이 아니라 작업에 지정한 이름이 표시됩니다.
- 추가를 클릭합니다.