スケジュールの変更を表示

エージェントのスケジュールに加えられた変更を追跡し、スケジュールマネージャーから直接それらの変更を行ったユーザーを表示できます。多くの場合、エージェントのスケジュールの以前のバージョンに戻すこともできます。

エージェントのスケジュールに加えられた変更の履歴を表示するには：

アプリセレクターをクリックして、選択CXone WFM。
スケジュールマネージャーをクリックします。
スケジュール変更を表示したいエージェントを見つけます。
エージェント名の横にあるアクションアイコンをクリックし、スケジュールの変更の表示を選択します。
[スケジュール変更履歴]ウィンドウでは、エージェントのスケジュールに対する各変更が個別の行として表示されます。最初の行はエージェントの現在のスケジュールです。

変更については、次の情報が表示されます。
- 変更の日時
- 誰が変更を加えたのか
- 変更をトリガーしたアクション（エージェントの要求や新しいスケジュールの公開など）
エージェントのスケジュールの以前のバージョンに戻るには、関連する行の現在のバージョンに戻すボタンをクリックします。このボタンは、その特定の変更を元に戻すことができる場合にのみ表示されます。
ウィンドウで複数のエージェントのスケジュール変更を表示できます。[エージェント]ドロップダウンリストから選択したエージェントを追加するたびに、そのエージェントのウィンドウにタブが追加されます。

表示しているスケジュールの日付とタイムゾーンを変更することもできます。
（前の手順の代わりに：）表示しているスケジュールの日付を変更することもできます。
完了したら、ウィンドウを閉じます。完了したら、閉じるをクリックします。