シフトのスケジュール

シフトのスケジュール設定は難しい場合があります。 状況によっては突然の変更が必要になる場合があります。要件を満たすのに十分な数の従業員が電話に出ている場合、会議やトレーニングを追加できる一方で、スケジュールされた活動をストレスの多い営業時間中に移動する必要がある場合があります。

WFM従業員のスケジュールをすばやく簡単に作成できます。

WFMで、フォーキャスティングを使用して作成した、または自分でインポートした人員配置プランに基づいて、スケジュールを自動的に生成できます。 生成されたスケジュールは、スケジュールマネージャに表示され、エージェントに公開して送信する前に編集できます。

WFM スケジューリング 大規模言語モデル。 文脈に基づいて人間の言語を処理、理解、生成するAIの一種。 と スケジュール管理 を使用して、次の操作を行います。

• 生成されたスケジュールを簡単に編集および確認
• スケジュールを生成して公開

• 従業員が入札できるスケジュールを作成し、年功序列とランクに基づいてシフトを割り当てます

必要に応じてスケジュールの変更を実装します。さらに、WFMリクエストセクションで従業員の休暇のリクエストを確認し、必要に応じてスケジュールの変更を実装できます。