会議のスケジュール

スケジュールに従って従業員のアクティビティを直接スケジュールするだけでなく、CXone WFM会議スケジューラを使用して、複数の従業員のミーティングやその他のアクティビティを同時にスケジュールすることもできます。

スケジュールのない日にミーティングをスケジューリングすると、上書きされることがあります。これは、ミーティングをスケジューリングした日に新しいスケジュールを生成した場合に起こる可能性があります。

ユーザーは、CXone WFMAdvancedライセンスを使って定期的なミーティングをスケジュールすることができます。

会議をスケジュールするには：

アプリセレクターをクリックして、選択CXone WFM。
スケジュールマネージャーをクリックします。
設定をクリックし、ミーティングスケジューラを選択します。
会議のスケジュール方法を選択します。
- 定時：会議が行われる正確な日時を定義します。
- フレックスタイム：日付範囲を定義します。スケジューラは、その範囲内の従業員の会議を追加します。ミーティングは、従業員の都合とスケジュールに基づいてスケジュールされます。
アクティビティを選択し、期間を設定します。
日時を設定します。会議の間隔は最長3ヶ月です。
- 定時会議の場合は、会議の日付と時刻を選択し、タイムゾーンを定義します。
  
  従業員が会議の時間に別のアクティビティを設定している場合、会議はアクティビティを上書きします。オフのアクティビティは上書きされません。
- 柔軟な時間会議の場合、日付範囲を選択し、同じ時間帯に同時にスケジュールできる従業員の数を定義します。
固定時間を選択すると、定期的な会議を設定できます。この機能は、CXone WFM Advanced ライセンスを持つユーザーのみが利用できます。
1. 頻度を選択します。1回、毎日、毎週のいずれかを選択します。
  
  定期的なミーティングを選択した場合、スケジューリングが完了するとメールが送信されます。
2. 再来パターンと終了日を選択します。
従業員のコメントを追加できます。このコメントは、エージェントのスケジュール上のアクティビティに表示されます。
従業員を追加をクリックして、会議を作成する従業員を選択します。最大100人の従業員を選択できます。
テーブルでは、競合する会議を確認することができます。新しい会議は、他のアクティビティを上書きするか、スケジュールされない（除外）可能性があります。
その他を表示
- 上書き：新しい会議は、スケジュールされたアクティビティを上書きします。これは、新しい会議の時間が固定で、他の仕事中のアクティビティと重複している場合に発生します。
- 除外：新しい会議はスケジュールされません。これは、新しい会議が以下に該当する場合に発生することがあります。
  - 固定時間であり、従業員がオフの予定である場合
  - フレックスタイムで、従業員が終日アクティビティまたは休みを取っている、またはその日のスケジュールがない場合
スケジュールをクリックします。

会議は従業員のスケジュールに追加されます。