入札を生成する

監督者はシフト入札テンプレートを使用して、毎週のシフトパターンを生成します。これらのパターンは、毎週のシフトのさまざまなオプションを表しています。

監督者は、入札テンプレートをスケジューリングユニットに割り当てます。CXone WFMはそれらのスケジューリングユニットのすべての従業員のシフトパターンを生成します。従業員の可用性に応じて、異なるシフトパターンが生成される場合があります。

アンとジャックは同じスケジューリングユニットにいますが、可用性が異なります。スケジューリングユニットには2つのテンプレートが割り当てられています。1つはフルタイムのテンプレートで、もう1つはパートタイムです。スケジューリングユニットに対して生成された入札には、アンとジャックの異なるシフトパターンが含まれます。

監督者は、週次シフトパターンが生成されるとすぐに、入札を開始できます。パターンはすぐに入札のために従業員に送信されます。

毎週いくつのシフトパターンが送信されますか？

これは、予測される人員配置計画、またはアップロードされたCSVファイルに基づいています。監督者がフォーキャストに基づいて10の週次シフトパターンを必要とする場合、10が送信されます。休日のある週には、週に5回のシフトパターンしか必要ない場合があります。

入札の生成：

アプリセレクターをクリックして、選択CXone WFM。
入札マネジャーに移動します。
新しい入札を生成をクリックします。
スケジューリングユニットを選択します。

選択したスケジューリングユニットの従業員で定義されたすべての入札テンプレートについて、週次シフトパターンが生成されます。
開始日および生成する週次シフトパターンの数を選択します。最大4つの週次シフトパターンを生成できます。

定義された週数を選択すると、自動的に終了日が提供されます。
人員配置プランを選択します。
- 手動計画：以前にインポートしたCSVファイルを選択します。
- 自動計画：フォーキャスティングで生成された人員配置プランを選択します。
生成をクリックして新しい入札を入札マネジャーに追加します。