エラーメッセージ

Desktop Studioアプリケーションでは以下のエラーメッセージが発生します。

エラーメッセージ

説明または解決策

アプリケーションエラーが発生しました。 ワークフロー実行のエディターを開くことができませんでした。 Object reference not set to an instance of an object.

Workflow ExecuteまたはWorkflow Configurationアクションのエディターウィンドウを起動しようとしたが、ユーザー名とパスワードでCXone Mpowerにログインしていないとき表示されます。

CXone Mpowerにログインするか、CXone Mpowerユーザー名とパスワードおよびログインボタンを使用してStudioにログインする必要があります。 このアクションのエディターへのアクセスには、グローバル認証が必要です。グローバル認証は、ユーザー名とパスワードでログインするときにのみ使用されます。

配列インデックスは1以上でなければなりません

配列要素への参照の角括弧に、数値でない文字が含まれているか、既存の変数名でないか、変数に数値以外の値が含まれています。

配列インデックスが範囲外です。 現在のインデックス([インデックス])は、インデックス付きで許可されている最大値(63000000)を超えています。 Studioの配列の最大サイズは、6,300万要素です。 この配列サイズを超えると、変数で次のこの__errエラーが発生しますを超えています。配列内の要素の数を、最大許容数未満に減らします。
Function 'asJson' has not been defined.

このエラーは、asjson()関数を使用するStudioアクションのプロパティに変数があるときに発生します。 スクリプトに変更を加えて保存すると、Script Errorsタブにエラーが表示されます。 再度保存すればエラーは消えます。

このエラーを避けるには、Snippetアクション内でasjson()関数を使用し、結果のJSONを文字列変数に格納します。 値が必要なStudioアクションプロパティで文字列変数の名前を使用します。

関数[名前]は定義されていません

このエラーは、スクリプト内に宣言されていないオブジェクトがある場合に発生します。 オブジェクトが、検証対象のスクリプトを呼び出すスクリプトや、スクリプトに値を渡す統合によって作成される場合でも、スクリプトで参照されるすべてのオブジェクトに対してオブジェクト宣言が必要です。

これを避けるには、スニペット内で値を割り当てずにオブジェクトを宣言することができます。 詳細については、オブジェクトヘルプページを参照してください。

Unable to start tracing. Object reference not set to an instance of an object. すべてのスクリプトを保存し、Studioを閉じてから、ログインし直してください。
サポートされていないダイナミックデータメソッド:[メソッド名] 指定した関数はダイナミックオブジェクトで使用できません。 スニペットでエラーの原因となった関数が使用されている変数が標準変数である場合、もう一方のスニペットをチェックしてください。 変数が別の場所でダイナミックオブジェクトとして宣言されている可能性があります。
値をnullにすることはできません。 Parameter name: type . ダイナミックデータオブジェクト__typeという属性が含まれています。 Studioでは、JSONをパースする際に__type(アンダースコア2文字付き)が使用されます。 JSONのパースが可能なので、ダイナミックデータの変数内のキー名としては使用できません。属性の名前を変更してください。
You cannot add this action to the active script. The media type is incompatible.

アクションは現在のスクリプトのメディアタイプと互換性がありません。 エラーボックスに以下の情報が表示されます。

  • Tool:追加を試みたアクションの名前。
  • Media:アクションのメディアタイプ。
  • Script Media:現在のスクリプトのメディアタイプ。

このエラーを解決するには、別のアクションを使用するか、スクリプトのメディアタイプを変更します。