SETDB

特定のデータベースプロバイダーを選択します。 Setdb を使用して、次のこともできます。 クエリアクションに許可されるタイムアウトを変更します。 デフォルトのタイムアウトは120秒です。 これより長くかかることが予想されるクエリがある場合は、それに応じてタイムアウトを調整できます。 クエリアクションがタイムアウトになると、通常の応答はアクションをプロバイダーに再送信することです。 これにより、最初のクエリがまだ処理中の場合、望ましくない結果が生じる可能性があります。 通常、タイムアウトは、ネットワーク関連の問題が原因でのみ期限切れになります。 データベースプロバイダーの状態を確認します。 メンテナンスまたはネットワーク障害のため、選択したデータベースプロバイダーがCXone Mpowerに接続されていない場合、Not Availableブランチ条件がトリガーされます。 この場合、失敗するクエリアクションの処理を回避できます。

依存関係

• 使用する前にCXone Mpower DB Connectorでデータベースプロバイダーを設定する必要があります。
• 複数のデータベースがあり、どのデータベースを使用するかを特定しない場合、Studioは優先順位またはリストの最初のデータベースを使用します。
• すべてのSQLアクションのデータベースプロバイダーを選択するには、Setdbを使用します。 
  • Setdb
  • Sqlselect
  • Sqltable
  • Sqlexec
  • Sqlcursor
  • SqlNext
  • SqlcLOSE
  • SqlQUERY

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Add Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。
Group Name	CXone MpowerのACD > ACD Configuration > DB Connectorsページで設定されたDB Connectorグループの名前。 このプロパティでは大文字と小文字が区別されます。 サービス名ではなく、データベースプロバイダー名を入力します。 サービス名は、データベースプロバイダーを設定するときに使用されます。
Timeout Sec	クエリの処理を待機する最大秒数。 デフォルトは10です。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
NotAvailable	選択したデータベースプロバイダーがCXone Mpowerに接続されていない場合に実行されるパス。