Loop

繰り返し分岐に接続されたアクションを、指定された回数繰り返します。 指定された反復回数の後、Finish分岐がトリガーされます。 たとえば、このアクションをIVR 音声応答システム(IVR)。 音声またはキー入力を使用して情報を取得したり、着信音声通話を振り分けたりする自動化された電話メニュー。メニューに追加して、コンタクトが無効な番号を押した場合に再試行するようにすることができます。 Repeatプロパティを3に設定して、コンタクトに3回の試行を与えます。 コンタクトが無効な番号を押したインタラクション間、Repeat分岐条件に接続されたアクションは3回実行されます。 次回ループが実行されると、スクリプトはFinish分岐を取得し、コンタクトをオペレーターに送信します。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Repeat	OnFinishedブランチが行われる前にループが繰り返される回数。
CounterName	FromValueの現在の値とStepを受け取る変数の名前。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
OnFinished	繰り返し回数が指定された数を超えたときに取られるパス。
OnRepeat	現在のRepeatカウントが指定された数以下の間に取られるパス。

スクリプトの例

スクリプトがトリガーされた後、Voiceparamsが音声合成の音声を設定し、Hoursが操作時間を設定します（操作時間プロファイルを使用）。 スクリプトがMenuアクションに到達すると、メッセージが再生され、発信者に1を押してエージェントを要求するように求めます。 5秒以内に1が押されない場合（Menuのタイムアウトプロパティで設定）、Loopがトリガーされ、その時にメッセージが再生され、コンタクトに再試行するように伝えます。 ループは3回発生し、4回目は、Finishedブランチの代わりにRepeatブランチをたどります。 Finishedブランチでは、別のメッセージが再生され、後で電話をかけるようコンタクトに伝えてから、電話を切ります。

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単純なイベントでは、通話が保留になると、ループが発生し、音楽が再生され、メッセージ、音楽、別のメッセージが続き、通話が保留されるまで続きます。

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