ブランディングプロファイルとは、1つ以上のテナント向けにCXone Mpowerの外観をカスタマイズするために使用される画像や設定のコレクションです。 ブランディングプロファイルを使用すると、管理インターフェイスの外観をカスタマイズでき、顧客がCXone Mpowerのブランディングではなく、選択したロゴや製品名を表示できるようになります。
ブランディングプロファイルに関する重要な事実
- ブランディングプロファイルを作成、アクティブ化、または削除できるのは、内部のパートナーサポートユーザーのみです。 詳細はパートナーアカウントマネジャーにお問い合わせください。
- ブランディングプロファイルが作成されると、そのプロファイルをパートナーアカウントに関連付けられたテナントに対して表示し、割り当てることができます。 ブランディングプロファイルは、テナントの作成または編集時に割り当てられます。
- カスタムブランディングプロファイルを持たないすべてのテナントには、CXone Mpowerデフォルトブランディングが使用されます。
- 「ブランディングプロファイル」リストに表示されるブランド名は、すべてのCXone MpowerアプリケーションのヘッダーバーやシステムのEメールアドレス内に表示されるブランドの名前です。 通常、これは組織の名前です。
- すべてのCXone Mpowerアプリケーションには、ヘッダーバーのユーザードロップダウンに[お問い合わせ]リンクが含まれています。 このリンクを使用して送信されたEメールは、ブランディングプロファイルで指定されたシステムのEメールアドレスに送信されます。 Eメールアドレスが指定されていない場合、このリンクを使用して送信されたEメールはCXone Mpowerサポートに送信されます。
- 非アクティブ化したブランディングプロファイルは、テナントやパートナーのページに表示されなくなります。
- ブランディングプロファイルを使用して、以下のCXone Mpower要素の外観と操作感をカスタマイズできます。
- すべてのCXone Mpowerアプリケーションのヘッダーバー
- CXone Mpowerのログインページ
- MAX
- Salesforce Agent
- Agent
- Agent Embedded
- Agent for Microsoft Teams
- Agent Integrated
- Performance Analytics for Salesforce Einstein
- Supervisor
- ユーザー招待Eメール(Adminアプリケーションで新しい従業員が作成されたときに送信)
- QMアプリケーションで作成された評価フォーム
ブランディングプロファイルリスト
Tenant Managementアプリケーションで[ブランディングプロファイル]をクリックすると、ブランディングプロファイルのリストが表示されます。 このページでは、パートナーアカウントに関連するすべてのアクティブおよび非アクティブなブランディングプロファイルを閲覧できます。 検索フィールドにプロファイル名を入力することで、特定のプロファイルを検索できます。