ブランディングプロファイルとは、1つ以上のテナント向けにNICE CXoneの外観をカスタマイズするために使用される画像や設定のコレクションです。 ブランディングプロファイルを使用すると、管理インターフェイスの外観をカスタマイズでき、顧客がNICE CXoneのブランディングではなく、選択したロゴや製品名を表示できるようになります。
ブランディングプロファイルに関する重要な事実
- ブランディングプロファイルを作成、アクティブ化、または削除できるのは、内部のパートナーサポートユーザーのみです。 詳細はパートナーアカウントマネジャーにお問い合わせください。
- ブランディングプロファイルが作成されると、そのプロファイルをパートナーアカウントに関連付けられたテナントに対して表示し、割り当てることができます。 ブランディングプロファイルは、テナントの作成または編集時に割り当てられます。
- カスタムブランディングプロファイルを持たないすべてのテナントには、CXoneデフォルトブランディングが使用されます。
- 「ブランディングプロファイル」リストに表示されるブランド名は、すべてのCXoneアプリケーションのヘッダーバーやシステムのEメールアドレス内に表示されるブランドの名前です。 通常、これは組織の名前です。
- すべてのCXoneアプリケーションには、ヘッダーバーのユーザードロップダウンに[お問い合わせ]リンクが含まれています。 このリンクを使用して送信されたEメールは、ブランディングプロファイルで指定されたシステムのEメールアドレスに送信されます。 Eメールアドレスが指定されていない場合、このリンクを使用して送信されたEメールはNICE CXoneサポートに送信されます。
- 非アクティブ化したブランディングプロファイルは、テナントやパートナーのページに表示されなくなります。
- ブランディングプロファイルを使用して、以下のCXone要素の外観と操作感をカスタマイズできます。
- すべてのCXoneアプリケーションのヘッダーバー
- CXoneのログインページ
- MAX
- Salesforce Agent
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated
- SalesforceEinsteinのパフォーマンス分析
- Supervisor
- ユーザー招待Eメール(Adminアプリケーションで新しい従業員が作成されたときに送信)
- CXone QMアプリケーションで作成された評価フォーム
ブランディングプロファイルリスト
Tenant Managementアプリケーションで[ブランディングプロファイル]をクリックすると、ブランディングプロファイルのリストが表示されます。 このページでは、パートナーアカウントに関連するすべてのアクティブおよび非アクティブなブランディングプロファイルを閲覧できます。 検索フィールドにプロファイル名を入力することで、特定のプロファイルを検索できます。