CXone Mpowerデスクトップディスカバリ（ハイブリッド）機能は、ボタンクリック、コピー/ペーストアクションなど、エージェントのデスクトップ上で実行されたユーザーアクションに関する包括的な情報を収集します。 このデータはその後、CXone Mpowerにストリーミングされ、他のCXone Mpower製品によって利用され、プロセスの可視性、生産性ギャップ、プロセスの非効率性、トップパフォーマーの特定、スケジュール遵守などのインサイトを得ることができます。 データは、エージェントのマシンにインストールされたRTクライアントを通じて収集されます。
現在、CXone Mpower Desktop Discovery（ハイブリッド）は、CXone Mpower Performance Managementへのアドオンとしてのみ販売されています。
CXone Mpowerデスクトップ検出（ハイブリッド）を有効にする
CXone Mpowerデスクトップ検出（ハイブリッド）機能を有効にするには、以下のステップで行ってください。
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APAサーバーで、設定の管理 > 自動化ファインダー > Desktop Discoveryのデータアップロードを有効にするに進み、値Trueをに設定しますCXone Mpowerへの継続的なデータのアップロードを許可します。
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CXone Mpowerアプリケーションで、TM > [テナント名] > NEVA > 編集NEVAアプリケーション構成の順にアクセスします。そして、NEVAデータ収集チェックボックスを選択します。
詳細は、APAヘルプセンターのCXone MpowerソリューションガイドのDesktop Discoveryデスクトップ検出セクションを参照してください。