CXone Mpower Knowledge は画像と文書の両方を処理できるため、検索して質問に回答することができます。 ただし、これらの機能のサポートは、使用しているコネクタによって異なります。 一部のコネクタはすぐに使用できる状態で LLM を使用した画像解析とドキュメント解析（添付ファイル）をサポートしていますが、その他のコネクタは構成が必要であったり、将来のリリースでサポートが予定されています。
このトピックの表には、現在これらの機能をサポートしているコネクタと、将来の更新が計画されているコネクタが示されています。 このマトリックスを使用すると、コネクタが画像やドキュメントを処理できるかどうかをすぐに確認し、それに応じてセットアップを計画できます。
ファイルタイプとサイズのサポート:
画像解析
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サポートされている形式: PNG、JPG、JPEG
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最大ファイルサイズ: 画像あたり3.75 MB
この制限より大きい画像は処理されません。 取り込む前にファイルを最適化してください。
ドキュメントの添付ファイル
- ドキュメント: PDF、DOC、DOCX、TXT、MD、HTML
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スプレッドシート: CSV、XLS、XLSX
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最大ファイルサイズ: 50 MB
コネクタ機能マトリックス
次の表は、LLM を使用した 画像解析
大規模言語モデル。 文脈に基づいて人間の言語を処理、理解、生成するAIの一種。と ドキュメント解析（添付ファイル）をサポートするコネクタを示しています。
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チェックマークは、機能が現在利用可能であることを意味します。 -
「将来」は、機能が計画されているが、まだ利用できないことを意味します。
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空白は、その機能が現在サポートされていないことを意味します。
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コネクター名 |
ドキュメント解析（添付ファイル） |
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|---|---|---|
| ビジネスオプティクス | 将来 | 将来 |
| Confluence |
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| ドルパル | 将来 |
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| eGain | 将来 | 将来 |
| Expert |
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| 汎用コネクタ |
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| Guru |
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| LivePro |
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| Microsoft Dynamics 365 | 将来 | 将来 |
| Oracle | 将来 | 将来 |
| Salesforce | 将来 | 将来 |
| ServiceNow | 将来 |
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| SharePoint | 将来 |
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| SolarWind | 将来 |
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| Zendesk | 将来 | 将来 |