縦モデルの管理

業種モデルは、ビジネス要件に基づいて管理できます。

モデルの強化

このTopic AI Editorを使用すると、顧客データを使用してモデルをエンリッチメントできます。 10,000件のトランスクリプトを分析して、新規および未使用のインテント/アクションを特定します。 これにより、元のモデルを維持しながら編集と調整を可能にする強化されたモデルが作成されます。 強化されたモデルを使用すると、次のことができます。

  • 強化された例を表示する

  • 追加されたインテント/アクションを表示する

  • 削除されたインテント/アクションを表示する(N/Aと表示)

モデルをエンリッチするには:

  1. ドロップダウン リストからベース モデルの名前を選択するか、検索オプションを使用します。 別のモデルを選択するには、[ホーム このアイコンをクリックするとホームに移動します。] をクリックします。

  2. ページの右上隅にあるオプション をクリックし、エンリッチを選択します。

  3. モデルの強化ウィンドウで、強化を選択して、強化プロセスを開始します。

  4. 更新をクリックし、エンリッチされたモデルを発行します。

  5. エンリッチメントされたモデルが、エンリッチメントの日時とともに表示されます。

モデルの編集/調整

エンリッチされたモデルを編集/調整できます。 調整されたモデルを使用すると、次のことができます。

  • 任意のレベルでのインテント/アクションの名前を変更

  • L2 レベルと L3 レベルでのインテント/アクションの統合

  • L2およびL3レベルでのインテント/アクションの移動

  • 任意のレベルでのインテント/アクションの削除

モデルを編集/調整するには:

  1. エンリッチメントされたモデルの名前とバージョンをドロップダウン リストから選択するか、検索オプションを使用します。 別のモデルを選択するには、[ホーム このアイコンをクリックするとホームに移動します。] をクリックします。

  2. ページの右上隅にあるオプション をクリックし、編集を選択します。 モデルの編集ウィンドウで、編集をクリックします。 アイコンがこのアイコンは、モデルが編集可能な状態であることを示します。に変わり、編集可能であることを示します。

  3. モデルが複製され、編集可能なバージョンが作成されます。 必要に応じてモデルを変更します。

    チューニングオプションの詳細については、チューニングモデルページを参照してください。

  4. モデルの調整が完了したら、ページの右上隅にある公開Topic AI Editorボタンをクリックします。

モデルの更新

エンリッチ/チューニングされたモデルを更新して、使用できるように準備できます。 更新するには:

  1. ページの右上隅にある更新Topic AI Editorをクリックします。 このプロセスには時間がかかることに注意してください。

  2. モデルが更新されると、調整済みとしてマークされます。

モデルの公開

ビジネス要件に基づいて、すぐに使用できる (OOTB) 垂直モデル、強化されたモデル、または更新されたモデル (調整済みとしてマーク) を発行できます。

  1. モデルをエンリッチメントしたら、ページの右上隅にある公開Topic AI Editorをクリックします。

  2. ステータスは公開済みに変更されます。

  3. モデルドロップダウンで利用可能な垂直モデルを表示します。 公開されたモデルはハイライト表示され、モデル名にカーソルを合わせると、公開済みであることを示します。 パブリッシュされたモデルを変更しようとすると、警告メッセージが表示されます。 この機能は、アナリストのユーザータイプ/ライセンスを持つユーザーが利用できます。

モデルの削除

  1. ドロップダウンリストからモデルの名前とバージョンを選択するか、検索オプションを使用します。

  2. ページの右上隅にあるオプションこのアイコンはオプション用ですをクリックし、削除を選択します。

  3. モデルの削除ウィンドウで削除をクリックします。 削除できるのは、強化、調整、または編集可能なモデルのみであることに注意してください。 ベースモデルは削除できません。

垂直モデルを表示する

  1. ページの右上隅にあるオプションこのアイコンはオプション用ですTopic AI Editorをクリックします。

  2. モデルを表示を選択します。

  3. モデルの選択ページで、次の操作を行います。

    1. 会社の詳細を追加をクリックして、会社の詳細とそのサービス/製品の簡単な説明を追加します。

    2. 分析/強化するモデル タイルをクリックします。 モデルが選択され、[Topic AI Editor] ページが表示されます。

    3. タイプを選択ドロップダウンを使用して、選択したモデルのインテントまたはアクションを表示します。

  4. オプション このアイコンはオプション用です をクリックし、 詳細情報 を選択して、インテントとアクションの合計数を含むモデル統計を表示します。 インテント/アクションのドロップダウンからインテントを選択すると、インテントの合計数が表示されます。 同様に、アクションを選択するとアクションの総数が表示されます。