NICE CXoneは、構成管理プロセスを使用して、製品フレームワークとサービスが論理モデルに従うようにします。このプロセスでは、次のすべてのCXoneに関する詳細が提供されます。
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コンポーネント
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構成 (すべてのサービス管理プロセスのドキュメントを含む)
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依存関係
このプロセスは、インシデント、問題、変更、およびリリースの管理に役立つベースになることができます。また、設定ドキュメントがフレームワークと一致していることを確認するのにも役立ちます。