インサイトの共有

Actionsによって生成されたインサイトをEメールとして受信者と共有できます。高度なAIによってインテリジェントに提案されるさまざまな種類のEメールから選択できます。

アクションのEメールセクションにいるときは、プロンプトボックスでEメール自体のコンテンツの変更、強化、または分析に関連する質問と指示のみを行うことができます。データ、データセット、またはEメール操作に関係のないその他のトピックに関する質問はできません。

サポートされているプロンプト:

メールコンテンツの特定のセクションを展開または要約します。例: 最初の段落を展開します

メールを別の言語に翻訳します。例: メールをスペイン語に翻訳する

Eメールのトーンやスタイルを変更します。例:よりフォーマルなトーンでメールを書き直し、メールを短くする

サポートされていません:

データ関連のクエリまたは操作。例:CSATスコアの上位5つのエージェントは誰ですか?

メールの内容に関係のないクエリ。例:地球上で最も高い山は何ですか?

メールで共有

インサイトが生成されたら、Eメールで共有をクリックします。

Eメールは中央のパネルに表示されます。
メールを編集します。

Eメールは次の3つの方法で編集できます。
- 事前定義されたアクションをクリックすると、簡略化、展開、トーンの変更、スタイルの変更および次の行を自動完了オプションが表示されます。編集するコンテンツを選択するか、空白のままにして、件名を含むEメールコンテンツ全体にアクションを適用します。
- 会話プロンプトボックスを使用して、アクションを入力します (たとえば、最初の段落を展開します)。
- すべての変更を手動で行うには、編集をクリックします。
Eメールクライアントではリッチテキスト形式はサポートされていません。書式を追加すると、システムはそれを認識し、サポートされていないというメッセージを送信します。
編集が完了したら、Eメールクライアント経由で送信をクリックすると、デフォルトのEメールアプリケーションでEメールが開き、そこから送信できるようになります。アクションアプリケーションでは、Eメールが送信されていることを示す成功メッセージが表示されます。 Eメールを送信する際、選択されたエージェントのチームの指定されたチームリードは、自動的に受信者として含まれます。