CXone Mpower Actionsは、カスタマーエクスペリエンス(CX)リーダー向けに設計されたAIツールです。 組織の目標を迅速に達成するための意思決定を迅速に行うことができます。 自動化の機会を見つけ、作業をより効率的にします。 これにより、サービスレベルを業界標準と比較し、目標を達成するための計画を立てることができます。 CX用の特定の最新のAIモデルと、CXone Mpowerの高度な機能を使用することで、データの取得と分析を迅速化できます。 これにより、次のステップに関するインサイトが提供され、タスクを自動化してビジネス目標を達成するための最適な方法を特定できます。
の概要を説明する短いeラーニング
Actionsを受講できます。 このコースでは、Actionsの設定、プロンプトの操作方法、チャートによるデータの視覚化、およびインサイトの共有についても詳しく説明します。
にアクセスするには、適切な権限Actionsが必要です。
Actions は、運用マネージャーが複数のデータセットから運用とカスタマー エクスペリエンスの分析情報を簡単に取得できるように設計されています。
Actionsでは、次のことが可能です。
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データについて質問できる会話形式のプロンプトを入力します。 使用を開始するのに役立つ推奨される質問を提供します。
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よく使用するプロンプトを保存します。
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データインサイトを取得し、そのデータをチャートとして視覚化し、特定のデータ視覚化を定期的にモニタリングします。
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データのインサイトを共有します。
に表示されるすべてのデータActionsは、タイムゾーンに応じて設定されます。 質問した時点でのデータを反映するように設計されています。 リアルタイムデータを表示するには、クエリを更新する必要があります。