エージェントデータグループ

EMのエージェントデータグループ（ADG）は、IEX WFM Integratedでのみ使用できます。

ADGは、エージェント情報のユーザー定義データベースを提供します。 それらはIEX WFM Integratedで維持されます。

エージェントデータグループには、次のような情報を格納できます。

• 緊急コンタクト番号と自宅の電話番号。

• アドレス。

• 委員会と特別プロジェクトの割り当て。

• スーパーバイザーの割り当て。

• チームリーダー。

• 各エージェントに関する特別情報。

サイトとスーパーバイザーをインポートするには:

1. 設定> ADGに移動します。

2. サイトを選択します。 これは、IEX WFM Integratedのサイトのエージェントデータグループ名です。

3. 監督者を選択します。 これは、エージェントデータグループにIEX WFM Integratedで割り当てられた監督者の名前です。

4. [保存]をクリックします。