Microsoft TeamsおよびReal-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)環境を準備する

Microsoft Teamsテレフォニーシステムには、次のインターフェイスタイプを含めることができます。

• Microsoft Teams(NiCE録画BOT)

Microsoft Teams インターフェイスは、CTI CTI (コンピュータテレフォニーインテグレーション)。コンピュータと電話の双方でのインタラクションを統合できる技術全般。 コール イベントとコール メディアの両方を管理します。

録画形式:

ライセンスに応じて、MONOまたはSTEREO録音がサポートされています。

展開のお知らせ:

Microsoft Teamsテレフォニーシステムとインターフェースを作成した後、Microsoft TeamsAzureアカウントにNiCE NiCE録音BOTを展開する必要があります。 この展開は、NiCE展開チームによって処理されます。