スマートタイピング
スマートタイピングは、メッセージを送信する前にタイピングインジケーター
バーチャルエージェントが入力しているようにコンタクトへ表示するインジケーター。3つの動くドットが表示されたバブルなど。を表示するようにボットに指示する設定です。 スマートタイピングをオンにすると、ボットは送信されるコンテンツを利用して、タイピングインジケーターの表示時間を決定します。 文字数の異なるメッセージ、マルチメディア、リッチコンテンツなどのアクションに対して、タイピングインジケーターの表示時間が自動的に変化します。 これにより、ボットがさらに人間らしくなります。
いかなるメッセージングチャネルも、スマートタイピングを使い、メッセージを送信する前に一時停止することが出来ますが、タイピングインジケーターを表示する機能は、現在以下のチャネルでのみサポートされています:
- Facebookメッセンジャー
- Apple Messages for Business
- モバイルSDK
- Digitalチャット
- Twitter (ダイレクトメッセージングチャネルのみ)
スマートタイピングのトグル
こスマートタイピングはデフォルトで有効になっています。 [好みの設定]でいつでもオン、オフができます。 ただし、オフにすると、各メッセージまたはアクションごとにタイピングインジケーター
バーチャルエージェントが入力しているようにコンタクトへ表示するインジケーター。3つの動くドットが表示されたバブルなど。の時間を手動で設定する必要があります。
- CXone Mpowerで、アプリセレクター
をクリックし、選択します:Bot Builder。 - 作業したいボットをクリックします。
- 左側のアイコンメニューで環境設定
をクリックします。 - [設定]タブで、スマートタイピングをクリックします。
- トグルをクリックして、スマートタイピングをオンまたはオフにします。 これはデフォルトでONになっています。