スマートタイピング

スマートタイピングは、メッセージを送信する前にタイピングインジケーター 3つの動くドットが表示されたバブル。 ボットが入力しているように見せるために顧客に表示されます。を表示するようにボットに指示する設定です。 スマートタイピングをオンにすると、ボットは送信されるコンテンツを利用して、タイピングインジケーターの表示時間を決定します。 文字数の異なるメッセージ、マルチメディア、リッチコンテンツなどのアクションに対して、タイピングインジケーターの表示時間が自動的に変化します。 これにより、ボットがさらに人間らしくなります。

いかなるメッセージングチャネルも、スマートタイピングを使い、メッセージを送信する前に一時停止することが出来ますが、タイピングインジケーターを表示する機能は、現在以下のチャネルでのみサポートされています：

• Facebookメッセンジャー
• Apple Messages for Business
• モバイルSDK
• デジタルチャット
• Twitter (ダイレクトメッセージングチャネルのみ)

スマートタイピングのトグル

こスマートタイピングはデフォルトで有効になっています。 [好みの設定]でいつでもオン、オフができます。 ただし、オフにすると、各メッセージまたはアクションごとにタイピングインジケーター 3つの動くドットが表示されたバブル。 ボットが入力しているように見せるために顧客に表示されます。の時間を手動で設定する必要があります。

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：Bot Builder。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. 左側のアイコンメニューで環境設定をクリックします。
4. [設定]タブで、スマートタイピングをクリックします。
5. トグルをクリックして、スマートタイピングをオンまたはオフにします。 これはデフォルトでONになっています。