MAXの情報ページには、あなた、チーム、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報が含まれており、問題が発生した場合のトラブルシューティングに使用したり、管理者に送信したりできます。 このページを使用してMAXを再読み込みできます。
| エレメント | 詳細 |
|---|---|
| ネットワークの状態 | ラグタイムに関するネットワーク接続の現在のステータス。 応答時間が数秒を超える場合は、ワークステーションのインターネット接続に問題がある可能性があります。 |
| 回復 | 再読み込みボタンをクリックすると、MAXがキーボードのF5キーを押すのと同じように更新されますが、アプリケーションファイルを更新するためにMAXスクリプトファイルも更新される点が異なります。 キャッシュはクリアされませんが、バイパスされて同じ結果が得られます。 ある状態で行き詰まった場合は、再読み込みボタンを使用する可能性が高くなります。 MAXの新しく更新されたバージョンで作業している場合は、代わりにキャッシュをクリアすることをお勧めします。 |
| エージェント名 | あなたの姓名。 |
| エージェントのユーザー名 | MAXのログインに使用するユーザー名。 |
| エージェントID | 割り当てられた一意の数値ID。 |
| バージョン | 使用している製品のバージョン。 |
| ステーションID | ログインしているステーションのID（ある場合）。 |
| セッションID | 現在のログインセッションに割り当てられた一意の数値ID。 |
| 電話番号 | 電話の発信と処理に使用している電話番号。 |
| エージェントレッグID | エージェントレッグ CXoneとエージェントの間で行われるインタラクションの部分。に割り当てられた一意の数値ID。 |
| 発信元ID | 電話をかけるときに連絡先の発信者IDに表示される電話番号。 |
| Webサーバー | 作業しているWebサーバーの名前。 |
| 現在の連絡先 | 現在処理している連絡先のID。 |
| 仮想クラスター | 作業している仮想クラスターの名前。 |
| ブラウザ言語 | ブラウザに設定されているデフォルトの言語。 |
| ブラウザのローカリゼーション | ブラウザが他の言語で情報を翻訳する言語。 |
| ブラウザーバージョン | 使用しているブラウザとそのブラウザのバージョン。 |
| 現在の時間とタイムゾーン | 日付、時刻、タイムゾーン。 |
| チーム名 | 所属するチームの名前。 |
| ルーティング | シングルセッションまたはオムニセッションのどちらを使用しているか。 |
| 連絡制限/合計制限 | 動的配信を有効にしている場合のみ表示されます。 チャネルごとに処理できる連絡先の数の制限を表示します。 合計制限フィールドには、完全に持つことができる連絡先の総数が表示されます。 |
| 音声連絡制限 | 処理できる同時音声連絡の最大数。 |
| チャット連絡制限 | 処理できる同時チャット連絡の最大数。 |
| メール連絡制限 | 処理できる同時メール連絡の最大数。 |
| 作業項目の連絡制限 | 処理できる同時ワークアイテムの最大数。 |
| 連絡先をリクエスト | 追加の連絡先をリクエストできるかどうか。 |
| 連絡先オートフォーカス | 連絡先が接続された後、最新の連絡先にMAXが自動的にフォーカスを設定するかどうか。 |