音声とビデオの通知を設定
Salesforce Agent(SFA)で、新しいエージェントメッセージ、新しいコンタクト、チャットメッセージ、Eメールメッセージ、または通話やチャットが切断されたときの音声および視覚アラートを有効にできます。通知は通常、画面の右下に表示されます。これらは、Salesforce Agentが最小化されているか、他のアプリケーションの後ろで非表示になっている場合にのみ表示されます。
A/V通知は、Chrome、Firefox、Edge Chromium、およびSafariブラウザーにのみ設定できます。これらは、InternetExplorerまたはEdgeLegacyブラウザーでは使用できません。
- 設定>A/V設定をクリックします。
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統合ソフトフォン
電話の代わりにコンピュータを使用してインターネット経由で電話をかけるためのソフトウェアプログラム。を使用している場合は、スライダーを動かして電話の音量を調整します。 -
アラートの横のトグルを使用して、通知を有効または無効にします。
- 保存をクリックします。
- お使いのブラウザーの設定で通知を有効にします。WindowsのコンピューターでChromeを使用する場合は、Windowsの設定でChromeからの通知も有効にする必要があります。通知を表示させるには、Windowsで[Do not disturb]をオフにする必要があります。