部門の設定

部門は、システム 内のデータを厳密かつ安全に分離し、異なる事業部門や他の組織構造に合わせて調整できるようにします。 システムで 事業部門間でデータを安全に分離します。 データは所属する部門内からのみアクセスできます。部門CXone Mpowerを有効にするには、アカウント担当者にお問い合わせください。

部門を作成する

必要な権限: 部門 > 部門> 作成

部門は複数レベルに分けることができます。 つまり、部門にはさらに細分化することができます。 部門の作成を開始する前に、必要な構造を計画します。

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：Admin。

2. [セキュリティ設定] で、[部門] をクリックします。

3. [部門を作成] をクリックします。

4. 新しい部門の一意でわかりやすい名前を入力します。
5. 親部門では、新しい部門をネストする部門を選択します。 デフォルトは ルート分割です。 これを細分化したくない場合は、これを選択のままにしておきます。  ルート部門の名前を更新した場合、リスト内のルート部門の名前は異なる場合があります。
6. 部門の説明を入力します。 これはオプションであり、内部使用を目的としています。
7. この部門に請求コードを割り当てる場合は、次のいずれかを実行します。
   1. [コードを入力] をクリックし、1 桁から 10 桁の数値コードを入力します。
   2. [既存のコードを選択] をクリックし、ドロップダウンからコードを選択します。

8. [保存]をクリックします。

9. これらの手順を繰り返して、部門と下位部門の完全な構造を作成します。

10. エンティティを作成するときに、エンティティに部門を割り当てることができるようになりました。 たとえば、ACD スキルを作成する場合、選択できる部門ドロップダウンがあります。 部門を割り当てるオプションは、部門をサポートするエンティティでのみ使用できます。