モバイルアプリケーションのプッシュ通知

チャット会話の通知をAndroidまたはiOSデバイスにプッシュします。 このジョブアクションには、 CXone Mobile SDKとのプロアクティブチャットを使用する必要があります。 詳細はCXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

このジョブは、モバイルデバイスを使用している訪問者に対してのみ実行されます。

このアクションを作成する

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。

2. ガイド > エンゲージメントアクションに移動します。

3. 追加をクリックします。
4. アクションの機能を説明する名前を入力します。
5. アクションドロップダウンから、チャットモバイルのプッシュ通知を選択します。
6. プッシュ通知の名前、タイトル、テキストを入力します。
7. [保存]をクリックします。

ルールにアクションを追加する

1. GUIDE > Engagement Rulesに移動します。

2. このアクションを割り当てたいルール探し、開きます。

3. Add existing actionをクリックします。

4. ドロップダウンを使用してアクションを選択します。 ドロップダウンには、ルールのActionではなく、アクションに付けたNameが表示されます。
5. Addをクリックします。