Afficher les changements de planification

Vous pouvez suivre les modifications apportées à la planification d'un agent et voir qui a effectué ces modifications directement à partir du gestionnaire de planification. Vous pouvez même revenir à une version précédente du calendrier de l'agent dans de nombreux cas.

Pour afficher l'historique des modifications apportées à l'horaire d'un agent:

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez WFM.

2. Cliquez sur Gestionnaire de planification.

3. Sur la page Gestionnaire de planification, vous pouvez consulter la liste des agents en fonction de la Date et du Fuseau horaire sélectionnés. Par défaut, la date est définie sur la date actuelle et le fuseau horaire est basé sur vos paramètres locaux.

4. Cliquez sur l'icône Actions à côté du nom de l'agent, et sélectionnez Afficher le calendrier des changements. Vous pouvez consulter les modifications d'horaire pour chaque agent.

5. Dans la fenêtre Historique de planification pour <Nom de l'agent>, chaque modification apportée à l'horaire de l'agent apparaît comme une ligne distincte. La première ligne correspond à le planification actuelle de l'agent.

6. Les informations suivantes apparaissent pour les modifications:

   • La date et l'heure du changement

   • Qui a fait le changement

   • Quelle action qui a déclenché le changement (par exemple, une demande d'agent ou la publication d'un nouveau calendrier)

7. Pour revenir à une version précédente de la planification d'un agent, cliquez sur le bouton Rendre actuel dans la ligne correspondante. Ce bouton ne sera affiché que si cette modification spécifique peut être annulée.

8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.