SKILLS LIST

Une action API qui renvoie des attributs de compétence, qui pourraient ensuite être utilisés pour la logique du flux d'appels.

Types de scripts pris en charge

Générique	E-mail	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Security User	La valeur de sortie de l'action SetSecurityUser qui authentifie un agent sélectionné en fonction de ses autorisations dans le profil de sécurité. Ce champ accepte les variables formatées avec des accolades ( { } ). La valeur par défaut est SecurityUser (même valeur de sortie par défaut de SetSecurityUser).
Skill Id	Un ID de compétence transmis à l'action pour renvoyer les attributs de compétences. Si aucun ID de compétence n'est fourni, l'action renverra tous les attributs de compétences sur la BU. Cette propriété peut être une variable, telle que {NewSkill}.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
ListVar	Contient les données renvoyées. Le contenu de cette variable est stocké sous forme de tableau.

Le tableau suivant répertorie les variables possibles que cette action peut générer.

BusinessUnitId	SkillId	SkillName	MediaTypeId
MediaTypeName	IsActive	CampaignId	CampaignName
IsDialer	Notes	UseACW	UseDisposition
RequireDisposition	UseSecondaryDispositions	OutboundStrategy	IsOutbound
IsNaturalCallingRunning	ScriptDisposition	PriorityBlending	EmailFromAddress
EmailFromEditable	ScreenPopTriggerEvent	HoursOfOperationProfileId

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).
OnInvalidSkillID	Le contact de chemin prendra lorsque l'identifiant de compétence n'est pas trouvé.
OnInvalidSecurityUser	Chemin emprunté lorsqu'un utilisateur de sécurité non valide est utilisé.